1st Level Support / Helpdesk Agent (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Das Osnabrücker Mode- und Sport- und Lifestyleunternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the Year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich in unserem immer vielfältiger werdenden Produkt- und Markenportfolio wider. Mit unserer Auswahl an internationalen Designer- und ausgesuchten Newcomer-Brands setzen wir hohe Maßstäbe. Wir wachsen stetig, inspirieren täglich neu und arbeiten leidenschaftlich für das beste Einkaufs‑ und Freizeiterlebnis.

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest

Bei uns erwarten Dich herzliche Kolleg:innen, die mit Leidenschaft ihrer Tätigkeit nachgehen und sich auf Dich freuen!

• 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• E‑Bike / Bike Leasing
• Hansefit
• Corporate benefits sowie weitere attraktive Benefit‑Partnerschaften
• Dachterrasse, Ruheraum sowie mehrere Pausenräume mit Wohlfühlfaktor
• Der nahegelegene L&T Mitarbeiterparkplatz und kostenlose Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder
• Unsere Essbar
• Legendäre Team‑ und Mitarbeiterevents

Was Du bei uns machst

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams als 1st Level Support / Helpdesk Agent (w/m/d) .

• Der erste Kundenkontakt – telefonisch oder digital – liegt in Deinen Händen
• Die Ticketerstellung und deren Klassifizierung und Dokumentation gehört zu Deinem Aufgabengebiet
• Du übernimmst den Support und die direkte Unterstützung (vor Ort oder Fernwartung) bei Hard‑/Software, Netzwerk oder Druckerproblemen
• Du arbeitest direkt mit Kollegen aus dem Second‑Level‑Support zusammen
• Du unterstützt bei der Computer‑Konfiguration und dem Austausch
• Das Mitwirken bei der Entwicklung der IT‑Systeme (Ticketsystem, Automatisierung) rundet Dein Aufgabengebiet ab

Unser IT‑Umfeld

• MS Windows 11 im Clientbereich und MS Server Betriebssysteme
• MS Office Produkte
• Einzelhandel ERP

Du passt zu uns, wenn…

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld absolviert
• Eine ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie ein kommunikatives Auftreten sind für Dich selbstverständlich
• Du gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen, MS Office, MS Active Directory mitbringst
• Dir ein professioneller Umgang mit unseren Kunden am Herzen liegt (wir haben lediglich interne Kunden – unsere Kolleg:innen)
• Du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt

Dann…

Sollten wir uns kennenlernen! Bitte bewirb Dich über unser Online‑Portal unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

• Wir möchten darauf hinweisen, dass wir im Sinne der Nachhaltigkeit von postalischen Bewerbungen absehen.

#J-18808-Ljbffr