1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

Overview

Sie sind ein engagierter IT-Supporter und möchten Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen? Sie haben Spaß daran, Anwender zu betreuen, IT-Probleme zu lösen und für einen reibungslosen Ablauf der IT-Systeme zu sorgen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen in der Region Zeitz, Altenburg und Gera suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung . In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, die Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie die Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen eingehende Störungen entgegen, analysieren diese und klassifizieren sie
• Sie leisten technischen 1st-Level-Support per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Sie koordinieren, dokumentieren und leiten Störungsmeldungen an die nachgelagerten Teams weiter
• Sie übernehmen das Problem-Management, erkennen Störungen, verifizieren Probleme und koordinieren die Lösungsfindung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support
• Sie verfolgen den Bearbeitungsstand von Tickets und sorgen dafür, dass Eskalationen vermieden werden
• Sie stellen Standardsoftware über die Softwareverteilung bereit
• Sie wirken bei der Administration von Berechtigungen mit
• Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozess- und Servicequalität bei
• Sie übernehmen Sekretariatsaufgaben im Vertretungsfall

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung; auch Quereinsteiger können sich bewerben
• Sie haben Freude am Telefonieren und handeln stets kunden- und serviceorientiert
• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Sie zeigen Interesse an und Engagement für Themen der Arbeitssicherheit
• Sie sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden
• Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse PKW

Vorteile / Benefits

• Attraktive tarifliche Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 37-Stunden-Woche mit Jahresarbeitszeitkonto
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhter Einzahlung in die Rentenkasse
• Gesundheitsangebote wie Gesundheitstage, Sportprogramme und ein Fitnessraum
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch umfassende Weiterbildungsangebote
• Kostenfreie Parkplätze
• Kantine vor Ort
• Jährliches Mitarbeiterfest

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

#J-18808-Ljbffr