1st level Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Dokumentation (m/w/d)

1st Level Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Dokumentation (m/w/d), Berlin

Was erwartet Sie?

• Sie sind für den 1st Level Support unserer Kunden verantwortlich, die Anfragen zu unserer Software haben.
• Sie nehmen telefonische Supportanfragen entgegen und erfassen diese im Ticketsystem.
• Sie leiten Kontaktdaten und Problembeschreibungen an Ihre Kolleg:innen im 2nd-Level-Support weiter.
• Sie geben erste, einfache Hilfestellungen bei der Anwendung unserer Software.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben Freude daran, unsere Kunden bei Herausforderungen zu unterstützen.
• Sie interessieren sich für Software und deren Einsatzgebiete.
• Sie sind kommunikationsfähig, bleiben auch in kritischen Situationen ruhig und behalten den Überblick.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Support sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sie haben eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.

Was bieten wir Ihnen?

• Ihre Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Ihre Urlaubstage aus.
• Überstunden können in Freizeit ausgeglichen werden.
• Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie.
• Vielseitige Aufgaben, bei denen Sie sich einbringen und fachlich sowie persönlich wachsen können.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Zertifizierungen.
• Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Gemeinsame Aktivitäten wie Grillabende, Ausflüge, Gokart- und Kanufahrten stärken den Teamgeist.
• Umfassende Einarbeitung, damit Sie sich schnell bei uns zurechtfinden und wohlfühlen.
• Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Weitere Goodies wie Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23.800 Kaffees pro Jahr.

Unser Jobangebot "1st Level Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Dokumentation (m/w/d)" klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise können Sie sich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie live verfolgen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über Campusjäger by Workwise .

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