1st Level Support (m/w/d)

• Du bist für den 1st Level Support unserer Kunden verantwortlich, die Anfragen zu unserer Software haben.
• Du nimmst telefonische Supportanfragen entgegen und erfasst diese im Ticketsystem.
• Du leitest Kontaktdaten und Problembeschreibungen an deine Kolleg:innen im 2nd-Level-Support weiter.
• Du gibst erste, einfache Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen.
• Du hast Interesse an Software und deren Einsatzgebieten.
• Du bist kommunikationsfähig und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und behältst den Überblick.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Support sind von Vorteil, aber kein Muss!
• Du hast eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Was bieten wir dir?

• Deine Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf deine Urlaubstage aus.
• Überstunden kannst du in Freizeit ausgleichen.
• Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie.
• Vielseitige Aufgaben, bei denen du dich einbringen und sowohl persönlich als auch fachlich wachsen kannst.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Zertifizierungen.
• Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und organisieren auch mal spontane Aktivitäten wie Grillabende, Ausflüge, Gokart- oder Kanufahrten.
• Umfassende Einarbeitung, damit du dich schnell bei uns zurechtfindest und wohlfühlst.
• Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage – für ein angenehmes Arbeitsumfeld!
• Weitere Goodies wie Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23.800 Kaffees pro Jahr.

Unser Jobangebot für den 1st Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus lässt sich live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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