Stellenbeschreibung:

Über uns

Als Digitalagentur brennen wir für die enormen Potenziale der Digitalisierung. Also helfen wir unseren Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung von digitalen Projekten und Kampagnen. Automatisieren Prozesse. Erhöhen Reichweiten. Optimieren Kundenerlebnisse. Erleichtern den Zugang zu Informationen. Digitalisieren den Vertrieb. Intensivieren Kundenbeziehungen. Steigern Sichtbarkeiten. Und so vieles mehr!


Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams und zur Organisation von Online- / Digitalprojekten suchen wir zur Festanstellung am Standort Detmold, Bielefeld oder im Homeoffice - nach entsprechender Einarbeitung - 1st level Supporter (m/w/d) in Vollzeit, die nicht auf den Mund gefallen sind!

Du bist ein Kommunikationstalent und erste Anlaufstelle für technische Anliegen?


DEINE AUFGABEN

Butter bei die Fische - das erwartet Dich in Deiner täglichen Routine:

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Digitalprojekte. Deine Hauptaufgaben sind: Butter bei die Fische – das erwartet Dich in Deiner täglichen Routine:
• Du betreust und berätst unsere Kund:innen im Bereich Websites und Shops im 1st Level Support
• Du erstellst ordentliche Tickets und behältst diese hinsichtlich Priorisierung und Timing im Auge
• Du stellst angemessene Reaktionszeiten gegenüber dem Kunden über verschiedene digitale Kanäle sicher
• Du übernimmst die Aufnahme neuer Anforderungen sowie die erste Fehleranalyse (Schwerpunkt: TYPO3)
• Du arbeitest im Team gemeinsam mit den Projektmanager:innen
• Zukunft inklusive – wir ebnen mit Dir gemeinsam den Weg vom 1st Level Support zum Project Manager, wenn Du möchtest!
• Und zu guter Letzt: Du bist Teil eines grandiosen Agentur-Teams :)



DEINE SKILLS

Jede Stelle erfordert unterschiedliche Fähigkeiten – aber vor allem suchen wir Menschen, die uns begeistern und unser Team bereichern. Das bringst Du mit, um bei uns durchzustarten:


• Du liebst langfristige Kundenbeziehungen
• Deine Freunde beschreiben Dich als strukturiert und organisiert
• Du bist kommunikationsstark und verstehst auch die Sprache der Entwickler und Designer
• Du liebst einen hohen Qualitätsstandard und verfolgst diesen stetig
• Du hast kaufmännisches und technisches Verständnis
• Du trittst selbstbewusst und sicher gegenüber Kunden auf
• Deine Sprachkenntnisse sind in Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und in Englisch fließendes Sprachlevel (B2).
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in einer Agentur oder einer ähnlichen Position gesammelt
• Du arbeitest gerne agil



BENEFITS - DAS BIETEN WIR DIR

Wir sorgen uns um unsere Kolleg:innen. Soziales Miteinander, materielle Benefits, Zeit zum Abschalten und zur Weiterentwicklung sind Teil unseres Gesamtpakets.


• Work from anywhere
  Wir möchten dir die größtmögliche Vereinbarkeit von Beruf und Familie und individueller Lebensführung ermöglichen.


• Offene Feedback-Kultur
  Wir ermutigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Feedback zu geben und es auch zu empfangen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Dabei geht es nicht darum, Kritik zu äußern, sondern uns gegenseitig zu unterstützen und weiterzuentwickeln.


• Flexible Arbeitszeiten
  Arbeitest du morgens am produktivsten? Dann starte doch schon genau dann. Die meisten von uns sind aber zufriedener mit einem späteren Start in den Arbeitstag. Ob Eule oder Lärche – jede:r wie es zur eigenen inneren Uhr passt!


• Strukturiertes Onboarding
  Ein gut geplantes Onboarding erleichtert auch die Integration in das Team und fördert den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen. Es gibt dir die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Feedback zu geben, um dich bestmöglich auf deine neue Rolle vorzubereiten.


• Betriebliche Altersvorsorge
  Wir bieten dir zusätzlich zu deinem Entgelt eine attraktive betriebliche Altersversorgung an.


• Karriere & Weiterbildung
  Bei uns hast du die Möglichkeit 5 % deiner Arbeitszeit in deine persönliche Weiterbildung zu investieren. Für uns ist deine Weiterentwicklung wichtig & wir wissen, dass wir genau davon profitieren können.


• Jobrad
  Du hast die Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad zu günstigen Konditionen zu erwerben und es für den Arbeitsweg und / oder Freizeitaktivitäten zu nutzen.


• Hardware nach Wahl
  Du hast die Wahl: Apple MacBook oder Microsoft Surface Laptop.



NOCH ZWEI FAKTEN


• 28 Urlaubstage
• 40 Stunden Arbeitswoche bei einer Vollzeitstelle



WARUM ZU UNS

Bei LOUIS INTERNET erwartet Dich ein Team aus Generalisten und Spezialisten, die eine Sache gemeinsam haben: wir brennen für das, was wir tagtäglich tun und wie wir es tun.

Wir arbeiten in Teams. Agil. Meistens nach Scrum.
Wir arbeiten miteinander und füreinander.
Wir lernen voneinander und zusammen. Teilen unser Wissen und unsere Erfahrungen.
Wir tauschen uns aus. Entscheiden und organisieren vieles in Teams.
Wir zählen von Anfang an auf Dich. Unsere Kunden auch. Bei uns übernimmst Du Verantwortung und bist Motor für den Erfolg unserer Projekte.
Wir sind mutig und probieren Neues. Fehler sind für uns menschlich. Wir lernen aus ihnen.
Wir wollen immer einen Schritt voraus sein. Lassen uns dabei von unseren Ideen antreiben und sind gespannt auf Deine Impulse.
Wir arbeiten wo auch immer wir uns am produktivsten und kreativsten fühlen. Das schließt auch dauerhaftes Homeoffice ein.

Und wir brennen für die enormen Potentiale der Digitalisierung. Also helfen wir unseren Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung von digitalen Projekten und Kampagnen. Automatisieren Prozesse. Erhöhen Reichweiten. Optimieren Kundenerlebnisse. Erleichtern den Zugang zu Informationen. Digitalisieren den Vertrieb. Intensivieren Kundenbeziehungen. Steigern Sichtbarkeiten. Und so vieles mehr!


So. Genug für den Moment. Mehr Infos über uns und unsere Kunden: www.louis.info

Lust Dich direkt zu bewerben? Lust Dich einzubringen? Lust uns und unsere Kunden mit Deinen Stärken zu begeistern? Klasse. Dann los: https://jobs.louis.info

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung