Abteilungsleiter Document Services (m/w/d)

Abteilungsleiter Document Services (m/w/d)

BITMARCK Essen, North Rhine‑Westphalia, Germany

ab sofort

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Verantworte die In- und Outputsysteme sowie Dokumentenmanagementlösungen für unsere Kunden.
• Führe vier Teams fachlich und disziplinarisch und sorge gemeinsam mit ihnen für einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Services.
• Stelle die vertragskonforme Leistungserbringung und Einhaltung von SLAs zur Sicherung der Servicequalität sicher.
• Verantworte das Abteilungsbudget und führe eine kontinuierliche Kostenkontrolle sowie strategische Planung durch.
• Entwickle zukunftsfähige IT-Strategien und identifiziere Innovationen und neue Technologien für die verantwortete Produktpalette.
• Baue die Teams gezielt aus und fördere eine erfolgreiche interne sowie kundenorientierte Zusammenarbeit.
• Verantworte das Partnermanagement mit strategischen Technologiepartnern und koordiniere externe Dienstleister bei Eskalationen und Projekten.

Dein Background – das bringst du mit:

• Ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, im Bereich IT oder eine ähnliche Qualifikation hat dich für die Praxis fit gemacht.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt bei einem IT-Dienstleister hat dich zum Profi gemacht.
• Kenntnisse in der Analyse und Nutzung von Geschäfts-KPIs sowie ein tiefes Verständnis von Geschäfts- und Technologieprozessen hast du mit im Gepäck.
• Eine produktorientierte sowie kundenzentrierte Arbeitsweise und dein Verständnis für B2B- und B2C-Unternehmen zeichnen dich aus.
• Eigene Innovationsideen im Gepäck sorgen für einen klaren Zukunftsblick im Bereich Modern Work.
• Eine starke Kundenorientierung hilft dir, aus Sicht des Kunden optimale Lösungen zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
• Die Fähigkeit, Kollegen (m/w/d) zu begeistern, mitzunehmen und in unterschiedlichen Situationen eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, rundet dein Profil ab.

Unsere Benefits – das bieten wir dir:

• Branche mit Zukunft – IT und Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung – wir fördern dich in jeder Hinsicht.
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten – bis zu drei Tage mobil arbeiten.
• Freiräume und Zeit für Regeneration – 39‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub plus betriebsfreie Tage.
• Deine Gesundheit im Fokus – Gesundheitsprogramme, Seminare, Firmenläufe, Achtsamkeitsübungen.
• Moderne Hard‑ und Software – die neuesten Technologien nutzen.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk – Teamwork wird großgeschrieben, egal von welchem Standort aus.
• Benefits – tarifliche Vergütung gesichert, Firmentickets, Sabbatical‑Regelung, JobRad‑Leasing, Kindergartenzuschuss.

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