Stellenbeschreibung:

Beschreibung:
Für unseren Mandanten einen renommierten Zahlungsdienstleister sind wir auf der Suche nach einem Abteilungsleiter (w/m/d) im Bereich Fraud mit den folgenden Skills:



Tätigkeit:
• Steuerung und Optimierung der Bearbeitung von Zahlungsreklamationen in Zusammenarbeit mit Banken, internationalen Partnern und Händlerkunden
• Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und -prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
• Kapazitätsplanung und Performance-Management zur Einhaltung von Fristen und Service-Level-Vereinbarungen
• Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Initiierung und Leitung fachbezogener Projekte zur Prozessverbesserung
• Führung und Entwicklung der Teamleitungen sowie Unterstützung bei Eskalationen
• Identifikation von Schulungsbedarfen und Förderung der fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden


Qualifikationen:
• Profunde Erfahrung im Zahlungsverkehr oder Reklamationsmanagement, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Kenntnisse im Bereich Fraud Prevention und Risikomanagement
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
• Fähigkeit zur selbständigen und analytischen Arbeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift


Gehaltsinformationen:
70.000 - 100.000 Euro



Falls diese Vakanz Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme:
Katarzyna Lorenowicz
Principal Consultant
HAYS Recruiting experts worldwide
T: +49 69 300882 1291
F: +49 69 300882 1299
M: +49 151 74669936
E: [email protected]