Account Manager Online-Lernplattform (m(w/d)

Über uns:
Die Software & Support Media Group ist einer der führenden Anbieter von Knowledge Transfer und Training im Software- und Technologiesektor in Europa. Das Produktportfolio umfasst über 15 Marken, zahlreiche Konferenzen, Trainingsevents und Seminare in Europa, Asien und Nordamerika sowie zwei softwarebasierte Wissensplattformen, die Softwareprofis unbegrenztes und wegweisendes Software-Know-how bieten. Unser Ziel ist es, Unternehmen weltweit dabei zu helfen, die technologischen Herausforderungen einer zunehmend komplexen digitalisierten Welt zu meistern.

Dein vielfältiges Aufgabengebiet:

• Aktive Betreuung und strategische Entwicklung des bestehenden Kundenstamms
• Identifizierung und Realisierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Regelmäßige Analyse der Kundenbedürfnisse und Anpassung der Serviceleistungen
• Organisation und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösungen einzubringen
• Regelmäßige Berichterstattung über Kundenentwicklungen, Herausforderungen und Erfolge
• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Kundenbindungszielen

Deine Benefits:

• Modernes Arbeitsklima im Herzen Berlins im Co-Working-Space Unicorn
• Großes, schönes, helles Büro mit Küche, Barista, Getränke-Flat, Duschen, Ruhe-Raum u.v.m.
• Zusätzliche Leistungen: Sodexo-Gutscheine und Jobrad
• Kollegiales, internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Intensive Einarbeitung & wertschätzende Zusammenarbeit unter allen Mitarbeitenden
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten möglich
• Ein aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen mit individuellen Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Weiterbildungen
• Sehr gute Anbindung zum ÖPNV

Dafür bringst Du Folgendes mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Account-Management- oder kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Starke Kundenorientierung und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden zu begeistern
• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit CRM-Systemen und modernen Kollaborationstools, wie Salesforce, JIRA, Youtrack