Administrator (m/w/d) Telekommunikation / UCC

Ihre Aufgaben

• Betrieb und Administration der bestehenden TK/UCC-Systeme (Atos Unify) inklusive Dienstleister-Steuerung
• Konzeption und Inbetriebnahme neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC (z.B. Contact Center, Integrationen der Telefonie in andere IT-Systeme)
• Weiterentwicklung der bestehenden System-Umgebung in Bezug auf organisatorische Konzepte (z.B. Rufnummern und Telefonbuch-Konzepte)
• Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
• Projektleitung / -Koordination für den Rollout der TK/UCC-Systeme an weiteren Standorten
• Aufbau einer strukturierten Dokumentation sowie entsprechender Prozesse
• Bearbeitung von Störungsmeldungen / Change Requests und ggf. Weitergabe an den Dienstleister

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
• Know-how im Betrieb von Telefonie-Infrastruktur (IP, ISDN, Analog, DECT, Alarmserver)
• Kenntnisse im Bereich Unify Openscape4000 und Erfahrung mit TK-Applikationen (Contact, Center, IVR, Alarmserver) wären von Vorteil
• Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN)
• Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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