Stellenbeschreibung:

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Stellenangebot Anwendungsberater / Support (m/w/d)

Mehr als nur ein Job...

Seit 1999 optimieren unsere Kunden ihre geschäftsrelevanten Prozesse mit unserer Softwareplattform Process Management Solutions. Wir bieten vorkonfigurierte Lösungen für Betriebsmittelverwaltung, Geräteverleih, Warenwirtschaft, Service, Facility-Management, Vertrieb und weitere Bereiche an.

Unsere Kundenbasis wächst kontinuierlich und Bestandskunden erweitern den Einsatz der PMS-Software.

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden in der Einführung und dem weiteren Ausbau unserer PMS-Software . Das hierzu notwendige Wissen erhalten Sie von uns. Erfahrungen in der Einführung von Warenwirtschafts-, ERP- oder CRM-Systemen sind hilfreich. Programmierkenntnisse sind nicht notwendig; SQL-Grundkenntnisse sind vorteilhaft. Ein Abschluss als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder ähnlich ist willkommen.
• Im First-Level-Support beantworten Sie Kundenanfragen, die über das PMS Self-Service Portal erstellt wurden. Eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen, Video-Trainings und häufig gestellten Fragen sorgt für effiziente Bearbeitung.
• Für Kunden mit gültigem Servicevertrag betreiben wir das DDC Kunden-Center mit vielen Anleitungen, Dokumentationen und Video-Trainings. Sie unterstützen bei der Pflege und Weiterentwicklung dieser Wissens- und Trainings-Plattform. Durch den Kundenkontakt gewinnen Sie Informationen, welche Inhalte unseren Kunden die Nutzung der PMS-Software erleichtern würden, und erstellen bzw. aktualisieren entsprechende Wissenseinträge.

Das Ziel dieser Aufgaben ist es, unsere Kunden in der Anwendung der PMS-Software direkt oder durch Weiterentwicklung der Wissenseinträge im DDC Kunden-Center zu unterstützen. Mit möglichst wenig Aufwand soll der Nutzen des PMS-Einsatzes optimiert werden.

Profil / Qualifikationen

Sie sollten Interesse an dem Einsatz innovativer Software sowie an kaufmännischen Fragestellungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen haben. Möglicherweise besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder arbeiten gerne mit PC, Tablet und Smartphone. Oder Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder Wirtschaftsinformatiker und interessieren sich für die Optimierung betrieblicher Abläufe mit innovativer Software. Sie arbeiten gerne systematisch und strukturiert und freuen sich über den Kontakt mit Kunden und Kollegen.

Benefiz- und Arbeitsumfeld

Interessante Aufgaben in einem innovativen Unternehmen

Wir bieten geeigneten Bewerbern ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen an. Bewerber erhalten die Möglichkeit, sich in dieses interessante Aufgabenfeld einzuarbeiten. Es kommen neueste Technologien und innovative Arbeitsmethoden zum Einsatz. Wir arbeiten zielorientiert mit moderner Software rund um die PMS Business Suite inklusive dem DDC Kunden-Center sowie Tools für Videobearbeitung, Webinare und Web-Konferenzen.

Unser neues Bürogebäude im Rheinbacher Hochschulviertel ist mit modernster Informationstechnologie ausgestattet. Unsere Kunden sind erfolgreiche Unternehmen im In- und Ausland. Die Aufgabenfelder sind weitreichend und bieten Ihnen Möglichkeiten der Spezialisierung – sowohl im kaufmännischen als auch im technischen Bereich.

Bewerbung

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung