Applikation Manager für Kundenportale / iConnect (m/w/d)

Applikation Manager für Kundenportale / iConnect (m/w/d)

Deine Aufgabe

In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung für den technischen Support unseres Netzkundenportals iConnect und wirst zur zentralen Ansprechperson für unsere Anwender.

Konkret heißt das:

• Du pflegst und bearbeitest Incident-Tickets in unseren Support-Tools und bist im regelmäßigen Austausch mit den Fachbereichen via E-Mail und MS Teams.
• Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert mit Anwendern zusammen, um Herausforderungen in der Applikation sowie in Prozessen zu erkennen, zu analysieren und zu beheben.
• Gemeinsam mit dem Releasemanagement kümmerst du dich um die Fehlerbehebung bei Systemupdates und bringst dich proaktiv bei Neuerungen der Applikation ein.
• Du führst administrative Anpassungen und Erweiterungen eigenverantwortlich durch.
• Dokumentation liegt dir? Super! Du pflegst die technische Dokumentation der Applikation, unterstützt bei Datenaufbereitungen und bei der Erstellung von System- und Prozessübersichten.
• Du behältst den Überblick über technische Zusammenhänge und Schnittstellen zu Umsystemen wie SAP, GIS und Workforcemanagement und bist im Austausch mit den jeweiligen Local Product Ownern.
• User Stories? Jira und Confluence? Für dich kein Fremdwort - du bringst Know-how im Umgang mit Atlassian-Tools mit.
• Du vernetzt dich aktiv mit Kolleg:innen bei HanseWerk und innerhalb der E.ON Gruppe - Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich.

Dein Profil - das bringst du mit

• Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Energiewirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in) abgeschlossen und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung .
• Du hast bereits Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft , idealerweise mit Netzanschlussprozessen, oder bringst relevante Erfahrungen aus ähnlichen Branchen mit.
• Du kennst dich mit Kundenportalen , vorzugsweise Axon IVY , aus und weißt, wie man sie bedient und konfiguriert.
• Projektarbeit ist für dich kein Neuland - egal ob klassisch oder agil .
• Du dokumentierst technische Spezifikationen und Projektergebnisse professionell und nachvollziehbar.
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich - und möchtest die Digitalisierung bei HanseWerk aktiv voranbringen.
• Du arbeitest eigenständig , denkst mit, bringst Themen aktiv voran und vernetzt dich gerne über Unternehmensgrenzen hinweg.
• Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung, denn wir sind eine lernende Organisation.

Deine Benefits

• Transparente Vergütung

  Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.

• Zeit für dich

  Bei uns hast du eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und mobiles Arbeiten sind für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.

• Sinnstiftende Aufgabe

  Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.

• Gesundheit

  Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein Wohlbefinden ist uns wichtig.

• Entwicklung & Weiterbildung

  Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern. Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber unterstützen wir dich bei Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen. Zusätzlich erhältst du einen Geburtenzuschuss von 350 €.

• Auszeit

  Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du bis zu 6 Monate nehmen. Zudem kannst du europaweit Ferienunterkünfte zu günstigen Konditionen buchen.

• Freistellung

  Bei besonderen Anlässen wie Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus freistellen lassen.

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