Assistant (m/w/d) Customer Success

Das macht die Denk Pharma:

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.
Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.
Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit stellen wir unseren Kunden exakt die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel zur Verfügung, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

• Koordination : Sorge als Schnittstelle zwischen Kunden und Logistik dafür, dass unsere Produkte sicher und schnell ihr Ziel kommen

• Aufträge: Lege Aufträge in SAP an, um unsere Kunden weltweit zuverlässig mit Ware zu versorgen

• Teamwork: Unterstütze als Allrounder im Customer Success Team bei einer abwechslungsreichen Mischung aus operativen Aufgaben und Projektarbeiten

• Service: Beantworte Kundenanfragen professionell und zeitnah und trage so zu einem positiven Kundenerlebnis bei

• Gutschriften: Erstelle Gutschriften in SAP

• Mustersendungen: Übernimm die Verantwortung für die Auftragsabwicklung unserer Mustersendungen

• Datenpflege: Pflege Systeme sowie Dokumente und sorge für eine strukturierte Ablage

• Analysen: Erstelle regelmäßig spannende Auswertungen und leiste damit einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

• Zusammenarbeit: Arbeite eng mit den Teams Logistik, Marketing, Zulassung und Verkauf zusammen und agiere dabei als Schnittstelle unserer Kernbereiche

• Gestaltung: Nutze die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
  
  

Das solltest du mitbringen:

• Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Basis für deinen Einstieg

• Erfahrung: Idealerweise bringst du bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit – zum Beispiel in der Auftragssachbearbeitung oder im Customer Service

• Kommunikation: Tritt sicher und kundenorientiert auf und finde stets die passenden Worte

• Lernfähigkeit: Arbeite dich dank deiner schnellen Auffassungsgabe rasch in neue Themen ein

• Arbeitsweise: Du gehst bei deiner Arbeit strukturiert und sorgfältig vor

• Eigeninitiative: Denke mit, packe an und treibe Themen aktiv voran

• Go beyond:  Du hast den Wunsch, dich proaktiv persönlich weiterzuentwickeln und Teil eines starken Teams zu sein

• Verantwortung: Übernimm auch über deinen Bereich hinaus Verantwortung und bring dich aktiv in Projekte ein

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Französisch- oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
  
  

Das bieten wir dir:

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Connect & Grow  – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create – offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up  - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
• Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
  
• Buddy Programm  - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
• Außerdem kannst du dich freuen auf : 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.