Authorization Administrator / SES Hotline

Authorization Administrator / SES Hotline

Ihre Aufgaben :

• Administrative Begleitung bei Inventuren
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Inventuren bei Servicepartnern (SP)
• Erfassung von Ergebnissen in den Systemen Telefonische Betreuung der Servicepartner (SP) in der Hotline : Sie sind primäre / r Ansprechpartner / in für die SP in allen Belangen und damit ein / e Allrounder, die / der alle Anfragen zunächst ungefiltert auffängt und im Nachgang selekiert
• Dabei bearbeiten Sie einen Großteil der Anfragen selbstständig zur Zufriedenheit unserer SP oder koordinieren diese weiter, sollten Sie nicht die / der richtige Ansprechpartner / in sein
• Beantworten von Fragen zu unseren SES-Kunden-Verträgen
• Erfassung und Nachverfolgung der eingehenden Anrufe im Ticketool
• Enge Abstimmung zwischen Hotline & Flotten-Account
• Pflege der Datenqualität in TyreCheck für unsere SP
• Erstellen und überprüfen verschiedenster Auswertungen
• Anfordern fehlender Belege / Nachweise des SP für die korrekte Abrechnung an den SES-Endkunden - Unterstützung in der administrativen Abwicklung von Fahrzeugumrüstungen

Ihre Qualifikation :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Disziplinierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Aufgaben zu erledigen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel) erforderlich, MS Access wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schri? (C1), ergänzt durch Englischkenntnisse (B1), Französisch von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit - Open-minded, kreativ, Bereitschaft zu Veränderungen und deren aktiver Mitgestaltung -
• Sehr guter Teamplayer

Ihr Vorteil :

Rundum Betreuung durch deinen persönlichen Ansprechpartner bei der Firma Hofmann

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Parkplätze vor Ort
• Jobticket

Arbeitszeiten :

Dienst in zwei versetzten Schichten : Montag Freitag zwischen 08 : 00 und 16 : 00 Uhr (Frühschicht) 09 : 00 und 17 : 00 Uhr (Spätschicht) 2 Tage Home-Office, 3 Tage Büro

Ihr Kontakt zu Hofmann :

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Wir freuen uns auf Sie!

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