Backoffice Specialist (m/w/d) Kundenservice Energie

Überblick

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Back-Office Energie – CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – gerne mit Berufserfahrung im Kundenservice oder einem energienahen Umfeld
• Fundierte Erfahrung im Back-Office und in der Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit – serviceorientiert, grammatikalisch korrekt und adressatengerecht
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; idealerweise auch mit CRM-Systemen oder Datenbanken
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst Du den Überblick
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Teamgeist und eine offene, sympathische Kommunikationsweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv mitzugestalten

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du betreust unsere Kunden schriftlich im digitalen Back-Office und bist dabei Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen rund um Energie und Anbieterwechsel
• Kundenanliegen bearbeitest Du freundlich, lösungsorientiert und eigenständig – auch bei Reklamationen oder komplexeren Fällen – und trägst so direkt zur Kundenzufriedenheit bei
• Du entwickelst individuelle Lösungen und setzt diese kundenorientiert um
• Eingehende Anträge (z.B. Energiewechsel) prüfst Du auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Souverän kommunizierst Du mit Energieversorgern und internen Schnittstellen, um schnelle Lösungen zu erreichen
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Servicequalität – konstruktiv und mit Blick für das Wesentliche
• Du übernimmst allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten

Was wir Dir bieten

• Entwicklung und Verantwortung – Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und kannst bereits nach einigen Wochen viele Aufgaben selbstständig bearbeiten. Unsere rollierende Aufgabeneinteilung sorgt dafür, dass Deine Tätigkeiten abwechslungsreich sind und Du Dich ständig weiterentwickeln kannst
• Ownership und Karrierepfad – Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Verantwortung für eigenen Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten Impact
• Interne und externe Weiterbildung – Profitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen

• Team-Spirit und moderner Workspace – Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und feiern Erfolge bei Firmen- und Teamevents; modernes Office mit hochwertiger Ausstattung

• Flexibilität und Balance – Freie Gestaltung der Arbeitsmodalitäten, keine Schicht- oder Wochenendarbeit, Homeoffice-Optionen, Urlaubstage-Budget, kostenloses Deutschlandticket oder subventioniertes Firmenfahrrad, kostenloses Mittagessen viermal pro Woche sowie Sportangebote

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