Backoffice | Support Specialist (m/w/d) im Bereich: Technical Support

Overview

Backoffice | Support Specialist (m/w/d) im Bereich: Technical Support. Standort: Köln, Hybrid | Arbeitszeit: Schichtsystem ohne Nachtarbeit | ab sofort. Zur Unterstützung unseres Technical Support Teams – unserer technischen Notfallhotline – suchen wir zwei engagierte Support Specialists (m/w/d). In dieser neu geschaffenen Position übernehmen Sie wichtige administrative Aufgaben und leisten damit einen essenziellen Beitrag zur schnelleren und reibungslosen Versorgung unserer Patientinnen & Patienten und sind eine wertvolle Unterstützung im Backoffice für unsere Kolleginnen & Kollegen in der Hotline.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Baseline-EKGs (intern eingehende Anrufe) und Eingabe relevanter Daten in unsere Systeme
• Weiterleitung von technischen Problemen (Troubleshootings) an unsere Technical Support Specialists bei Bedarf
• Pflege und Qualitätssicherung von Patientendaten (z.B. Zusammenführung von Daten-Duplikaten, Ergänzen von Patienteneinweisern und IDs)
• Nachverfolgung bei verzögerter Datensendung nach Baseline-Aufzeichnung
• Weiterleitung medizinischer Befunde aus dem Telemonitoring an unsere Außendienstkolleg:innen
• Unterstützung bei der Rückholung unserer Hilfsmittel

Was Sie mitbringen sollten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Affinität zu medizinischen Themen
• Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem (keine Nachtschichten) und Samstagarbeit
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Empathie

Das Bieten Wir

• Vergünstigte Mahlzeiten – frisch gekocht und ins Büro geliefert
• Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Zuschuss vom Arbeitgeber
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit 300 € kalenderjährlichem Budget
• Hybrides Arbeiten / Homeoffice-Möglichkeit
• Teamevents und eine freundliche und hilfsbereite Truppe an Arbeitskollegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten z.B. zum Technical Support Specialist

Interesse?

Klingt das nach einer spannenden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Patientenmanagements und unterstützen Sie uns im Backoffice bei unserer Mission „Saving more Lifes – mehr Leben retten “

Ihr Ansprechpartner bei ZOLL CMS GmbH
René Schöpe, HR Business Partner
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Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission

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