Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie Onboarding-Prozessen, Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit Kunden
• Regelmäßige Gespräche mit Kunden über Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen, Umsetzung von Service-Verbesserungen
• Standardisierung zur Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests und Unterstützung interner Service-Automationen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen und Enabler für Team sowie kundübergreifende Themen
• Feedbacksammlung und -einbindung zur Service-Optimierung
• Sicherstellung der Verfügbarkeit unseres Service-Angebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden, Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung von Leistung, Effizienz und Sicherheit
• Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen, erste Erfahrungen mit Microsoft 365 oder Azure
• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit, Teamgeist
• Selbstständige, strukturierte, pragmatische Arbeitsweise, analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitsorte: Homeoffice deutschlandweit oder in modernen Büros wie Offenbach, Deggendorf, Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Team- und Meeting-Kultur, Events wie First Thursday
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen, z.B. Microsoft Zertifizierungen
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook, flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland
• Top Bewertungen auf Kununu

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