Amberscript
Commercial Customer Success Manager (DACH)
Stellenbeschreibung:
    Job Description
    Deine Mission
    Amberscript ist ein schnell wachsendes SaaS-Start-up mit Standorten in Amsterdam und Berlin. Unsere Mission: Medien für alle zugänglich machen. Mithilfe modernster Spracherkennungs- und Untertitelungstechnologie gestalten wir eine barrierefreie Welt – unterstützt von einem internationalen, ambitionierten Team.

    Deine Rolle: Bindeglied zwischen Kund:innen und Produkt
    Als Commercial Customer Success Manager (DACH) bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Kundenportfolios in Deutschland und weiteren europäischen Märkten. Du sorgst für nachhaltige Kundenbeziehungen, erkennst kommerzielle Chancen und trägst aktiv zu unserem Wachstum bei.

    Deine Aufgaben
    • Betreuung und Entwicklung eines bestehenden Kundenportfolios in der DACH-Region und darüber hinaus
    • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität
    • Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produktteam
    • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung unserer Services
    • Organisation regelmäßiger Kundengespräche sowie Erstellung von Nutzungs- und Wirkungsreports
    • Proaktive Beratung deiner Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Lösungen

    Das bringst Du mit
    • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management oder Sales – idealerweise im SaaS-Umfeld
    • Unternehmerisches Denken und eine lösungsorientierte, proaktive Arbeitsweise
    • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
    • Erfahrung mit digitalen Tools wie Hubspot, Slack, Aircall o. ä.
    • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Neugier und der Wunsch, gemeinsam zu wachsen

    Was wir dir bieten
    • Eine verantwortungsvolle Position mit echtem Impact in einem innovativen Start-up
    • Modernes, hybrides Arbeitsmodell mit hoher Flexibilität
    • 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung
    • Flache Hierarchien und ein inklusives, motiviertes Team
    • Zugriff auf moderne Tools und Ressourcen
    • Regelmäßige Teamaktivitäten, Snacks im Büro und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
    • Befristeter Arbeitsvertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung.

    Über uns
    Wir sind die Amberscript Group, ein dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, Audio durch die Umwandlung in Text zugänglich zu machen. Unsere innovative Technologie hat unseren Kunden bereits unzählige Stunden manueller Arbeit erspart und Tausenden von Menschen mit Hörbehinderungen (taub und schwerhörig) ermöglicht, Audio- und Videoinhalte besser zu verstehen. Wir haben uns mit Abtipper, Transkripto und Uitgetypt.nl zusammengetan und freuen uns, unsere Mission mit unseren neuen Ressourcen und unserem anhaltenden Engagement für digitale Barrierefreiheit einem noch breiteren Publikum zugänglich zu machen.

    Chancengleichheit für Arbeitgeber:
    Wir bieten allen unseren Mitarbeitern und allen qualifizierten Arbeitsbewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, Abstammung, Familienstand, Geschlecht, Alter, Nationalität und Behinderung. Mitarbeiter werden im Einklang mit unserer Richtlinie behandelt, ein Arbeitsumfeld frei von sexueller Belästigung, sei es physischer, verbaler oder psychischer Natur, aufrechtzuerhalten. Mitarbeiterrichtlinien und -praktiken werden so verwaltet, dass sichergestellt ist, dass allen Anspruchsberechtigten in allen Angelegenheiten gleiche Chancen geboten werden und die Entscheidungen leistungsorientiert sind.
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung
Stelleninformationen
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Hybrid
  • Kategorie:

    Sales
  • Erfahrung:

    Senior
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    20 Aug 2025
  • Standort:

    Berlin
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