Consultant (m/w/d) AI Service Management

Join to apply for the Consultant (m/w/d) AI Service Management role at SERVICEWARE

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Deine Perspektiven bei uns
Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!
Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.
Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs.
Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst. Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.
Wie wir das schaffen? Mit dir an unserer Seite.
Positionsübersicht:
Du berätst unsere Kunden bei der Einführung unseres neuen AI Service Management Produkts (AI Process Engine) – von der Prozessanalyse über das Use Case Design bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deinem Verständnis für IT-Prozesse und AI-Technologien gestaltest Du die Zukunft des IT Service Managements.
Diese Aufgaben erwarten dich

• Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von AI-gestützten Optimierungspotenzialen
• Konzeption und Entwicklung individueller AI Use Cases gemeinsam mit unseren Kunden
• Beratung bei der Einführung unserer AI Service Management Lösung (AI Process Engine)
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und Implementierungsteams
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres AI-Leistungsportfolios
  

Das bringst du mit

• Erfahrung in IT Service Management Prozessen (z.B. ITIL)
• Grundkenntnisse im Umgang mit AI-basierten Tools (z.B. ChatGPT, Microsoft Copilot); Idealerweise erste Berührungspunkte mit mit AI-Technologien wie NLP, Chatbots oder Automatisierung
• Analytisches und methodisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft für Kundentermine und Teamworkshops
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Was wir dir bieten
Flexible Arbeitszeiten:
Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Gelebte Vielfalt:
Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.
Mobilitätszuschüsse :
Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.
Sinnstiftende Tätigkeit:
Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.
Betriebliche Altersvorsorge:
Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.
Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits* und Unternehmensinitiativen* an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.
Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier:

• Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart und Position variieren.
  

Dein Kontakt bei SERVICEWARE
Giuliano Mannino
Human Resources
0
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Solltest du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter: 0

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Consulting, Information Technology, and Sales

• Industries

  Software Development

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