Stellenbeschreibung:

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Standorte: Berlin, Köln, Düsseldorf, Paderborn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Leipzig, Karlsruhe, Walldorf, Jena, Saarbrücken.

Du unterstützt Unternehmen gerne darin, ihren Kunden die beste Customer Experience im Kundenservice zu bieten und hast hier bereits erfolgreich Lösungen konzipiert und implementiert? Außerdem möchtest du deinen Arbeitsbereich aktiv weiterentwickeln und neue Themen vorantreiben? Dann bist du bei adesso genau richtig!

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice und das End-to-End, von der Ticketannahme über die Steuerung des Außendienstes bis hin zur inhouse Reparatur.
• Du führst interaktive CRM Workshops mit unseren Kunden durch und erstellst technische Konzepte.
• Während der Implementierungsphasen übernimmst du Customizing (und Entwicklung) in der SAP Service Cloud oder SAP Field Service Management.
• Du wächst in vielfältige SAP-Renommée-Projekte hinein – begleitet von einem Team aus erfahrenen SAP-Profis.
• Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service-Wissens.
• Du besuchst gezielte Weiterbildungen innerhalb unserer Karrierepfade und kannst dich individuell weiterentwickeln.
• Du hast Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud.
• Du bist sehr kommunikativ und hast Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice.
• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du arbeitest gerne mit Kunden zusammen und erarbeitest Lösungen für knifflige Herausforderungen.
• Du bist neugierig, weitere SAP CX Lösungen, wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP, kennenzulernen und dich stets weiterzuentwickeln.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung