Customer Growth Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf.

Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m/w/d).

Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

Du bist ein Kommunikationstalent und Verhandeln liegt dir im Blut
Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl im Team als auch mit Kunden
Du greifst zuerst zum Telefon und schreibst alternativ eine E-Mail – nicht andersherum
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert
Du denkst „out of the box“ und übernimmst Verantwortung
Du betrachtest Sachverhalte analytisch und strategisch
Mit Systemen wie dem Microsoft 365 Paket (Excel etc.) kennst du dich selbstverständlich aus
Du hast bereits mit CRM Systemen gearbeitet (von uns genutzt: Zoho CRM)
Dein jüngster Abschluss ist mind. eine kaufmännische Berufsausbildung
Du hast mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success, Revenue Management o.ä.
Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.

Urlaub : 30 Tage & Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
Workation : Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
50€ monatliches Benefit-Budget: Dein Edenred Card-Guthaben kannst du im großen Partner-Netzwerk frei ausgeben
Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unserem wunderschönen Büro in Chemnitz – mit sehr guter ÖPNV-Anbindung und freiem Parkplatz.
Snacks & Getränke: Bei uns gibt's immer etwas zu knabbern & Getränke.
Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!