Stellenbeschreibung:

Als Teil unseres Operations-Teams

Als Teil unseres Operations-Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden:innen – per Social Media, Chat, E-Mail und Telefon. Freundlich, gelassen und lösungsorientiert sorgst du dafür, dass das Erlebnis nahbar, offen und ehrlich ist. Bei uns gehst du über klassischen Support hinaus und stehst unseren Kund:innen als Freund und Ratgeber zur Seite – ganz nach dem Motto: “delivering happiness”.


Deine Aufgaben


• Du betreust und berätst unsere Neu- und Bestandskunden und beantwortest Kundenanfragen bezüglich unserer Produkte, des Versands sowie der Zahlung und Reklamation
• Du bearbeitest täglich angelaufene, offene Tickets innerhalb unseres Support-Tools Gorgias
• Du überwachst das Bestellmanagement via unseres Shopsystems Shopify und nimmst sofern nötig Anpassungen von Bestelldetails vor
• Du bist die Schnittstelle zu unserem Logistik- und Lagerdienstleister im Falle von Lieferkomplikationen
• Du bist das Ohr am Markt, behältst laufend das Kundenfeedback im Auge, beantwortest Fragen und Anregungen unter unseren Social Media Postings, im Blog, etc.


Details

Dauer: Oktober 2025 bis Februar 2026
Umfang: 20 bis 30 Stunden / Woche

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung