Customer Solution Engineer (m/w/d)

Customer Solution Engineer (m/w/d) at Raya Diagnostics

Responsibilities

• Technische Beratung: Technische Kundenbegleitung zu unseren Produkten, Services, Workflows und Anbindungsmöglichkeiten
• Lösungsentwicklung: Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Customer Success, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
• Projektverantwortung: Verantwortung für die technische Projektumsetzung inklusive Anbindung, Zeitplanung, Ressourcenmanagement und Qualitätssicherung
• Support: 1st and 2nd Level Support
• Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei Angebots- und Vertriebsprozessen sowie Teilnahme an Kundengesprächen oder Ausschreibungen

Qualifications

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss.
• Berufliche Erfahrung: Erfahrung im IT-Support sowie in der technischen Kundenberatung, idealerweise im Gesundheitswesen (z.B. Kliniken, MVZ, Gesundheitsbehörden)
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in IT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im Gesundheitswesen
• Netzwerk-Know-how: Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NAT
• Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Arbeitsweise: Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten
• Tools: Erfahrung im Umgang mit Jira, Jira Service Management und Confluence

Benefits

• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
• Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaub bei z.B. Hochzeit, Geburt, Todesfall
• Elternzeit: Willkommen und unterstützt!
• Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
• Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.

Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Hospitals and Health Care

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