Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Bei Olmatic entwickeln wir intelligente Lösungen für eine nachhaltige und effiziente Energiewelt. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und entscheidend dafür verantwortlich, dass unsere innovativen Produkte echten Mehrwert schaffen und langfristige Kundenzufriedenheit sichern.

• Kundenerfolg sicherstellen: Du begleitest Kunden nach Vertragsabschluss, sorgst für reibungslose Implementierung unserer Lösungen inklusive der Anbindung relevanter Datenquellen und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
• Strategische Kundenentwicklung: Identifiziere Upselling-Potenziale, steigere die Kundenbindung und trage aktiv zum Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen bei.
• Feedback-Management: Analysiere Kundenfeedback, erkenne Verbesserungspotenziale und arbeite mit Produktmanagement und Engineering zusammen, um die Produktentwicklung aktiv zu unterstützen.
• Technische Schnittstelle: Du koordinierst Kundenanfragen, unterstützt bei Fragen rund um Datenanbindungen (APIs, Netzwerke, Schnittstellen) und stellst sicher, dass technische und kommerzielle Herausforderungen schnell und effizient gelöst werden.

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung technischer Produkte.
• Idealerweise Grundverständnis für Energieprozesse (PV, Speicher, Energiemarkt) oder hohe Bereitschaft, dich in dieses Umfeld einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Customer Success Tools.
• Technisches Grundverständnis im Bereich Datenanbindungen und Netzwerke (z. B. APIs, Schnittstellen, IoT/OT-Systeme).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Organisationstalent.
• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in erfolgreiche Strategien umzusetzen.
• Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden, proaktive Arbeitsweise und eine pragmatische „Hands-on“-Mentalität.

Warum wir?

• Purpose-driven Tech: Arbeite an echten Herausforderungen der Energiewende und erschaffe nachhaltige Technologien mit globalem Impact.
• Flexible & Modern Workplace: Genieße flexibles Arbeiten, agile Methoden und eine offene Teamkultur mit flachen Hierarchien.
• Room for Growth: Wir bieten dir Zeit und Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – mit Trainings, Konferenzen und spannenden Innovationsprojekten.
• Tech Stack & Innovation: Experimentiere mit neuesten Technologien, modernen Tools und Frameworks – bei uns bist du immer auf dem neuesten Stand.

Zusammen mit einem Team aus flexiblen, dynamischen und hochmotivierten Weltverbesserer setzen wir uns täglich mit aktuellen Themen aus Umwelt, Energie und moderner Digitalisierung auseinander. Wir verfolgen kontinuierlich das Ziel, die passenden Antworten auf die Frage nach intelligentem Energiemanagement liefern zu können. Getreu unserem Slogan 'visions become reality' arbeiten wir unermüdlich daran, die Vision einer ökologisch nachhaltigen Energieversorgung Wirklichkeit werden zu lassen.

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