Customer Success Manager (w/m/d)

Overview

Warum diese Rolle?

Möchtest du an der Schnittstelle von Technologie und öffentlicher Verwaltung arbeiten und aktiv neue Wachstumsmöglichkeiten für ein hochskalierendes Tech-Startup erschließen?

Warum diese Rolle?

Möchtest du an der Schnittstelle von Technologie und öffentlicher Verwaltung arbeiten und aktiv neue Wachstumsmöglichkeiten für ein hochskalierendes Tech-Startup erschließen?

Unser Purpose: Wir befähigen die öffentliche Verwaltung – für eine zukunftssichere Gesellschaft.

Diese Rolle ist entscheidend für den Erhalt unserer Kunden. Wir sind ein Tech-Startup mit einer führenden SaaS-Lösung für den öffentlichen Sektor und suchen eine ehrgeizige, eigenständige Persönlichkeit, die mit uns unsere nun mehr als 300 Kunden betreut.

Deine Mission

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
• Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf
• Du hältst Remote-Schulungen für Nutzer ab und unterstützt unsere Neukunden bei der Einführung in unsere Lösung und setzt somit einen hervorragenden Grundstein für die Zusammenarbeit.
• Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
• Du bist immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt
• Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in unserem CRM
• Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei

Das bringst du mit

Qualifications

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit
• Du hast über 2 Jahre relevante Berufserfahrung
• Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und Automatisierung im Behördenumfeld
• Du verstehst dich als Partner des Kunden und es macht dir Spaß, in dieser Rolle alles zu geben
• Du besitzt erste fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und bist motiviert, dich in weitere Themen aus dem Public Sector einzuarbeiten
• Du hast Lust, in einem jungen Umfeld zu arbeiten, dich persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zu unserer Mission beizutragen
• Du besitzt eine Hands-on Mentalität und bezeichnest dich selbst als empathisch
• Du denkst unternehmerisch und hast Lust, GovRadar langfristig mitzuentwickeln und am Erfolg zu partizipieren
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)

Was dich erwartet

Sinnvolle Arbeit: Dein Beitrag macht den öffentlichen Sektor handlungsfähig und zukunftssicher.

Startup-Vibes mit Substanz: Schnell, mutig, aber immer mit klarem Ziel.

Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum: Wir vertrauen dir – bring deine Ideen ein!

Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit variablem Anteil, das deine Erfolge und Zielerreichung widerspiegelt.

Echte Teamkultur: Transparente Feedback-Kultur, offene Kommunikation und eine Prise Humor.

Über uns

GovRadar ist ein 2020 in München gegründetes Tech-Startup, das seit Februar 2024 mit dem Fairness First Award ausgezeichnet ist. Wir treiben die Digitalisierung Deutschlands voran, indem wir modernste Technologien mit bewährten Behördenprozessen verknüpfen. Unsere datengetriebene Beschaffungsplattform revolutioniert den öffentlichen Sektor. Zu unseren Kunden zählen namhafte Institutionen wie das Bundesministerium des Inneren.

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung? Dann werde Teil unseres Teams!

Weitere Informationen findest du unter .

Customer Success Manager:in - Italienisch & Deutsch (m/w/d)

#J-18808-Ljbffr