Customer Success Manager (w/m/d) für die Musikbranche I KünstlerInnen-Beratung

Overview

Customer Success Manager (w/m/d) für die Musikbranche I KünstlerInnen-Beratung

Mache Karriere im Herzen der Buch- und Musikwelt! Gestalte deine Karriere im Herzstück der Buch- und Musikwelt! Umgeben von der idyllischen Landschaft nahe dem Chiemsee bietet Feiyr dir als kreatives und dynamisches Unternehmen spannende Perspektiven für Musikliebhaber (w/m/d). Ob mit oder ohne Branchenerfahrung – bei uns bist du mit deiner Leidenschaft für Musik und deiner hands-on Mentalität herzlich willkommen! Entfalte deine Leidenschaft dort, wo Musik auf Vision trifft: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld mit internationalen Plattformen wie Spotify, iTunes, YouTube, Beatport, TikTok, Instagram, Amazon Music oder Partnern wie dem Reeperbahn Festival und dem Amsterdam Dance Event. Mit bayerischen Wurzeln in Vachendorf und einem globalen Netzwerk verbinden wir Regionalität mit Internationalität. Hier gestaltest du die Kreativbranche mit: Du willst deine Fähigkeiten nutzen, um renommierte KünstlerInnen wie Mark Dekoda, Loona oder DIS M. zu begleiten? Dann bist du bei uns goldrichtig. Wir bieten dir die Gelegenheit, eng mit etablierten und aufstrebenden Talenten zusammenzuarbeiten und mit deinem Einsatz aktiv an ihrem Erfolg mitzuwirken. Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere KünstlerInnen aus dem In- und Ausland und berätst diese charmant und fachkundig auf Deutsch sowie auf Englisch.
• Du unterstützt empathisch und lösungsorientiert bei technischen Fragen, bei der Veröffentlichung von Songs sowie bei generellen Nutzungsanfragen zu unserer Plattform feiyr.com.
• Du hilfst bei der Platzierung auf über 300 Streaming-Diensten und begleitest unsere NutzerInnen bei jedem Schritt.
• Du gibst praktische Tipps zu Vermarktungsmöglichkeiten wie Werbung, PR, Blogbeiträgen oder Social Media.
• Du kombinierst technischen Support mit kreativem Austausch und bist da, wenn unsere MusikerInnen dich brauchen.

Qualifications

• Musik ist deine Leidenschaft ️ und du liebst es, andere auf ihrem Weg zu unterstützen.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder möchtest als QuereinsteigerIn etwas Neues wagen.
• Du gehst wertschätzend auf Menschen ein – egal ob Newcomer oder Chartstürmer.
• Du kommunizierst sicher, charmant und kompetent – auf Deutsch wie auf Englisch.
• Technik schreckt dich nicht ab. Du findest schnell Lösungen und erklärst sie verständlich.
• MS Office ist dir vertraut, Organisation dein Ding, Teamwork für dich selbstverständlich.
• Du suchst einen Job, in dem du mit Herz, Verstand und Musikaffinität einen Unterschied machst.

Benefits

• Silicon Valley Flair gepaart mit bayrischer Bodenständigkeit – tauche ein in gleich zwei spannende, KI-getriebene Branchen
• KünstlerInnen live erleben: Freu dich auf regelmäßige Einladungen zu Konzerten namhafter Artists!
• Ein knapp 50-köpfiges Team, das zusammenhält, über den eigenen Tellerrand schaut, einander den Rücken freihält und neue KollegInnen mit offenen Armen empfängt
• Bottom-up statt top-down! Viele erfolgreiche Veränderungsprozesse sind von unseren Mitarbeitenden initiiert und eigenständig realisiert worden - Innovationsgeist und hands-on Mentalität sind für uns wichtiger als Titel und Hierarchie-Level!
• Wer engagiert arbeitet, muss auch feiern und genießen dürfen: Auf unserem großen Sommerfest, den regelmäßigen Teamevents und den Konzerten unserer Stars, ebenso wie im Büroalltag bei selbstgebackenem Kuchen und Kaffee auf Barista Niveau
• Ein lichtdurchflutetes, modernes Büro mit absoluter Wohlfühlatmosphäre
• Casual Friday? Brauchen wir nicht! Bei uns kannst du jeden Tag sein, wer du bist
• Gesund und umweltfreundlich unterwegs mit unseren Job Bikes sowie allzeit verfügbaren Vitamins2Go dank regionaler Obst- und Gemüse-Kiste aus Bio-Anbau

Über uns

Im Herzen von Vachendorf, inmitten einer malerischen Umgebung nahe des Chiemsees, steht Feiyr – ein internationaler Digitalvertrieb, der sich seit 2005 als einer der führenden Vertriebe für Musik, eBooks und Hörbücher weltweit etabliert hat. Das Besondere? Feiyr ermöglicht es KünstlerInnen, ihre digitalen Werke eigenständig - ohne Plattenlabel oder Verlag - auf über 100 Streaming-Portalen wie z. B. iTunes, Spotify, Amazon, YouTube, TikTok und Beatport zu platzieren und sie damit Millionen von MediennutzerInnen weltweit zugänglich zu machen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Artists/AutorInnen wie Mark Dekoda, Loona, Darius & Finlay, Biyon Kattilathu, Bodo Schäfer, uvm. An unserer Seite ist die Nova MD, eine Pionierin des Buch- und Musikvertriebs, die die Branche seit 1999 mit Innovation und Dynamik bereichert.

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