Customer Success Officer

Fähigkeiten:
✔ Lösungsorientiert ✔ Starke organisatorische Fähigkeiten ✔ Effizient

In nur fünf Jahren haben wir uns von einem ambitionierten Start-up zur am schnellsten wachsenden Plattform für Cybersecurity Awareness weltweit entwickelt. Heute schützen wir gemeinsam mit mehr als 300 Partnern weltweit über 1,5 Millionen Nutzer in 5.000 Organisationen.Aus einem kleinen Team von 5 Mitarbeitenden ist ein internationales Unternehmen mit über 70 engagierten Kolleg*innen geworden. Und wir wachsen weiter: Bis 2026 möchten wir unser Vertriebsteam verdoppeln.

Phished ist ein schnell wachsendes Tech-Scale-up, das Unternehmen dabei hilft, ihre Cybersicherheit zu verbessern. Mit einer einzigartigen, vollständig automatisierten Trainingsplattform werden Mitarbeitende geschult, echte Cyberangriffe zu erkennen und richtig darauf zu reagieren. So leisten wir einen echten Beitrag für Menschen und Organisationen.

Klingt das nach dir? Dann lies weiter.

Deine Aufgaben:

• Vorbereitung und Nachverfolgung von Angeboten und Verträgen, intern sowie extern mit Kunden
• Volle (Online-)Unterstützung des Vertriebs- und Customer-Success-Teams
• Koordination der Produktnachverfolgung bei neuen und bestehenden Kunden
• Verwaltung des Onboarding-Prozesses für Neukunden
• Sorgfältige administrative Verarbeitung eingehender Verträge und Koordination ihrer internen Umsetzung
• Koordination und Steuerung der Kommunikation zwischen Sales, Customer Success, Helpdesk und anderen Abteilungen
• Proaktive Information des Sales- und Customer-Success-Teams über Kundenprobleme oder neue Chancen

Was wir von dir erwarten:

• Eine unternehmerisch denkende, motivierte Persönlichkeit mit Lernbereitschaft, die den Kunden stets an erste Stelle stellt
• Begriffe wie DKIM, SPF und DMARC sind dir bestens vertraut
• Du sprichst fließend Niederländisch, Französisch und Englisch
• Du bist ein Teamplayer mit klarer Kommunikation und gesunder Abgrenzungsfähigkeit
• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und gehst vertraulich mit Informationen um
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und packst an
• Du bist ein wahres Organisations- und Verwaltungstalent
• Du denkst lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Kundenverständnis

Was wir dir bieten:

• 🚀 Gestalte deinen eigenen Weg. Entwickle deine Karriere nach deinen Visionen und Zielen. Bei Phished hast du die Freiheit, deinen individuellen Entwicklungsplan zu erstellen.
• 🤝 Teamwork makes the dream work. Arbeite in einem motivierten, dynamischen und unterstützenden Team mit Gleichgesinnten, die dir helfen, dich weiterzuentwickeln.
• 🌱 Wachse mit uns. Entwickle dich in einer bodenständigen, unternehmerischen Scale-up-Kultur, in der Eigeninitiative und Verantwortung gefördert werden.
• 💰 Attraktives Vergütungspaket. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir dir einen Flex-Income-Plan mit vielen Zusatzleistungen. Außerdem: ein hochwertiger Mercedes, Gruppen- und Krankenversicherung und viele weitere Benefits!
• 🏠 Work-Life-Balance. Flexibilität ist bei uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten? Check! Homeoffice? Check!

🚀 Phished wächst, und deine Rolle kann dabei wirklich etwas bewirken. Bereit, gemeinsam etwas zu bewegen?