Customer Support & Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) - (Full-Time, On-Site in Soest)

About UsRepublic Floor GmbH is a leader in the flooring industry, dedicated to providing high-quality products and exceptional customer service. Our company prides itself on innovation and excellence, ensuring that we not only meet but exceed the expectations of our customers. Kundenservice & Projektmanagement sind Sie verantwortlich für:Führung und Mentoring eines kleinen Teams von zwei Mitarbeiter:innen im Kundenservice.Betreuung von Key Accounts und Sicherstellung einer strategischen, termingerechten Auftragsbearbeitung über unser ERP-System.Leitung kleiner interner und kundenbezogener Projekte zur Optimierung von Prozessen, Systemen und Kundenzufriedenheit.Koordination mit Lager- und Logistikteam zur reibungslosen Auftragsabwicklung und After-Sales-Betreuung.Entwicklung und Implementierung von Kundenservice-Strategien zur Sicherstellung hoher Servicequalität und Effizienz.Analyse von Kundenbedürfnissen und Feedback, um Verbesserungspotenziale in Prozessen und Dienstleistungen zu identifizieren.Unterstützung des Managements bei der Planung und Umsetzung operativer oder Verbesserungsprojekte.ProfileDie ideale Kandidatin/der ideale Kandidat sollte folgende Qualifikationen mitbringen:Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oder einem vergleichbaren Bereich.8–10 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Key Account Management oder in der Projektkoordination.Nachweisbare Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams und der bereichsübergreifenden Koordination.Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten mit Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu steuern.Hands-on-Mentalität, proaktive und unternehmerische Denkweise mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder CRM-Software.Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.Wir bietenEine unbefristete, Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche, Montag–Freitag) vor Ort in Soest.Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position mit Führungsverantwortung und Projektmanagement.Wettbewerbsfähiges Gehalt.Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung.Contact InformationInteressierte Kandidat:innen werden gebeten, ihre Bewerbung über Xing oder direkt per E-Mail einzureichen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie vielleicht bald in unserem Team in Soest willkommen zu heißen!