Day Outlet Teamleader (m/w/d)

Unser Andaz Munich Schwabinger Tor ist ein Haus der Hyatt Hotels und wurde im Februar 2019 in Münchens neuem Stadtquartier am Schwabinger Tor eröffnet. Unseren Gästen bieten wir 234 Zimmer und 43 Suiten. Zudem hat unser Hotel drei Restaurants, eine Rooftop-Bar, einen Eventbereich sowie Münchens größten Spa- und Wellnessbereich.

Unsere leidenschaftliche Gastlichkeit zeigt sich in jedem unserer Kolleginnen und Kollegen, Respekt und Einfühlungsvermögen spiegeln sich in unserem täglichen Umgang miteinander wider und der Spaß liegt uns ebenso am Herzen wie das Wohl unserer Gäste.

#andazbenefits

• Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
• Elektronisches Zeiterfassungssystem, sodass dir alle geleisteten Überstunden gut geschrieben werden: tägliche Arbeitszeit: 7,8h (7h 48 min)
• Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit & Mitarbeiterraten
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Team- und Mitarbeiterevents
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
• Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Vertrauensvoller Umgang untereinander
• Freiraum für Kreativität und Innovation

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die operative Leitung unserer Day Outlets (Frühstück, Bicicletta, LEO 170, Roomservice und Andaz Lounge)
• Du berichtest direkt an unseren Day Outlet Manager und bist Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie für unsere Mitarbeiter
• Du bist tagsüber verantwortlich für das Teammanagement in unseren Outlets
• Du koordinierst alle Abläufe in unseren Day Outlets und stellst die Einhaltung aller Abteilungsstandards sicher
• Du übernimmst die Dienstplanung, führst Entwicklungsgespräche und arbeitest neue Mitarbeiter ein
• Du bist mitverantwortlich für die Personalauswahl und führst Vorstellungsgespräche
• Du bearbeitest Gästewünsche und stellst ein professionelles Beschwerdehandling sicher
• Durch deinen persönlichen Stil und Qualitätsbewusstsein bist du Markenbotschafter für das Andaz
• Du bist für die Zufriedenheit unserer Gäste zuständig, deren Begrüßung und Betreuung und trägst dafür Sorge, dass sie einen angenehmen und sorglosen Aufenthalt bei uns genießen

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Hotellerie
• Du verfügst über Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du behältst in Stresssituationen den Überblick und besitzt das Talent, ein Team zu motivieren
• Du bist serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Zuverlässigkeit
• Kreativität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Dich aus

Und, last but not least, die Hyatt Hotels in Deutschland wurden in den letzten Jahren regelmäßig als herausragender Arbeitsplatz durch das „Great Place To Work“ Institut ausgezeichnet. An diese Tradition wollen wir in München anknüpfen.

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