DevOps Support Engineer (m/w/d)

Overview

Du bist die entscheidende Schnittstelle zwischen First-Level-Support, DevOps und unseren Entwicklungsteams.

Mit deinem technischen Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unserer Cloud- und Kubernetes-Plattform.

Du arbeitest eng mit dem First-Level-Support, die den direkten Kundenkontakt verantworten, unserem DevOps-Team und den Entwicklern aus den Business Units zusammen.

Du identifizierst und behebst Störungen, Performance-Engpässe und technische Herausforderungen mit einem lösungsorientierten Ansatz.

Du setzt Tools wie Jira, Jira Service Management und Grafana ein, um den Support-Prozess effizient zu gestalten.

Du hilfst uns, Support- und Betriebsprozesse weiter zu optimieren und zu automatisieren.

Deine Mission

Du bist die entscheidende Schnittstelle zwischen First-Level-Support, DevOps und unseren Entwicklungsteams.

Mit deinem technischen Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unserer Cloud- und Kubernetes-Plattform.

Du arbeitest eng mit dem First-Level-Support, die den direkten Kundenkontakt verantworten, unserem DevOps-Team und den Entwicklern aus den Business Units zusammen.

Du identifizierst und behebst Störungen, Performance-Engpässe und technische Herausforderungen mit einem lösungsorientierten Ansatz.

Du setzt Tools wie Jira, Jira Service Management und Grafana ein, um den Support-Prozess effizient zu gestalten.

Du hilfst uns, Support- und Betriebsprozesse weiter zu optimieren und zu automatisieren.

Das zeichnet Dich aus

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im Second-Level-Support oder in einer DevOps-nahen Rolle.
• Du hast gute Kenntnisse in Kubernetes, Cloud-Umgebungen, PostgreSQL und Keycloak.
• Du hast bereits mit Monitoring-Tools wie Grafana und Prometheus gearbeitet.
• Du kannst komplexe technische Probleme strukturiert angehen und lösen.
• Du arbeitest gerne im Team und gehst mit einer lösungsorientierten Einstellung an Aufgaben heran.
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch.

Deine GuideCom-Benefits

• Volle Flexibilität: Arbeitsort und -zeit sind bei uns flexibel. Arbeite am Hafencampus in Münster, im Homeoffice oder remote an deinem Lieblingsort!
• Individuelle Ausstattung: Bei der Wahl deiner Ausstattung und Tools bieten wir dir ein hohes Maß an Freiheit und stehen dir beratend zur Seite.
• Außergewöhnliche Leistungen: Wir honorieren deine Arbeit mit einem attraktiven Gehalt und starken Benefits: Firmenwagen, Jobrad und viele Angebote, die deinen Sports- und Teamgeist auch nach der Arbeit fördern.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten dir alle Möglichkeiten, den für dich perfekten Karriereweg einzuschlagen. Weiterbildungen, Trainings und Coachings - gemeinsam gestalten wir deine GuideCom-Reise.
• Herausragende Unternehmenskultur: Du bist einzigartig - und damit perfekt für unser Team. Bei uns herrscht ein wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Hilfsbereitschaft und Teamgeist gelebt werden.
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Unsere einzigartige Teamkultur hat uns zu dem gemacht, was wir sind. Unsere Mitarbeiter haben gewählt: Wir sind ein "Great Place To Work".

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