Empfangsleitung (m/w/d)

Von der Begrüßung bis zum Abschied – deine Handschrift prägt den Aufenthalt.

Seit fast 40 Jahren in Familientradition verwurzelt und seit Juli 2025 in dritter Generation als Privathotel geführt, präsentiert sich das 4⭐️Superior Parkhotel Oberstaufen im Allgäu neu konzipiert.

Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Gäste ebenso wie unser Team. Wir verbinden herzlichen, persönlichen Service mit raffinierter Allgäuer Küche, wohltuenden Wellnessanwendungen und einem vielfältigen Freizeitangebot rund ums Jahr – von Golf über Wandern bis hin zum Skifahren.

An der Rezeption übernimmst du als Empfangsleitung eine Schlüsselrolle: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste, führst dein Team mit Herz und Struktur und prägst das Ambiente unseres Hauses – in einem Umfeld, das Wertschätzung und persönliche Entwicklung großschreibt.

Aufgaben

• Leitung des Empfangsteams und Organisation aller Abläufe am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Persönliche Begrüßung, Betreuung & Verabschiedung unserer Gäste – du bist das Gesicht des Hauses
• Aktive Steuerung von Check-in, Check-out, Reservierungen & Gästewünschen
• Upselling & Kategorieverkauf – damit unsere Gäste das perfekte Erlebnis finden
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf
• Entwicklung und Schulung deiner Mitarbeiter sowie Motivation durch Vorbildfunktion
• Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards, Reporting & Budgetverantwortung
• Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und professionellem Auftreten

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung am Empfang
• Führungskompetenz & Organisationstalent
• Gastgeberherz, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung in Kosten- & Budgetplanung sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.
• Wir setzen auf MEWS als PMS. Kenntnisse damit – oder mit vergleichbarer Hotelsoftware sind ein klarer Vorteil.
• Lust, unsere Gastgeberkultur aktiv mitzugestalten und neue Ideen einzubringen

Benefits

• Eine verlässliche 5-Tage-Woche mit geregelten Arbeitszeiten – weil Freizeit genauso wichtig ist wie Einsatz im Job
• Rundum-Verpflegung mit Frühstück, Mittag- & Abendessen – frisch, abwechslungsreich und für dich kostenfrei
• Dein Fitnessstudio direkt vor Ort – kostenlos und jederzeit nutzbar
• Genieße 50 % Rabatt für dich und deine Familie in unserer Weinstube & im Restaurant – gemeinsame Genussmomente inklusive
• 1 x Spa- Anwendung pro Jahr kostenfrei (ab 2 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Wohnen ohne Stress: Personalzimmer (nach Verfügbarkeit) oder aktive Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege gelebt werden
• Persönliche Entwicklung ist uns wichtig – mit Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
• Vergünstigte Übernachtungen innerhalb der Allgäu Top Hotels

Bereit, mit uns Gastgeberkultur zu leben, deine Stärken einzubringen und dich bei uns zu entfalten?

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung.

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