Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung: Kundenservice- und Depotmitarbeiter (m/w/d)

Wir, die Deutsche WertpapierService Bank AG, sind der führende Dienstleister für Wertpapierservices im deutschen Finanzmarkt und suchen Verstärkung für unser Team im Service Center und Meldewesen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Optionen, technische Ausstattung, leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen. Zusätzlich profitieren Sie von 30 Urlaubstagen, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und weiteren Vergünstigungen.

Ihre Aufgaben:

1. Verantwortung für die Bearbeitung von Depotüberträgen, wertlosen Ausbuchungen und anderen Buchungen.
2. Sicherstellung der Datenqualität bei der Nachbearbeitung von Finanzamtsmeldungen und Buchungsanfragen.
3. Ansprechpartner für Tochtergesellschaften und Fachbereiche bezüglich Depotüberträgen, Eskalationen und Beschwerden.
4. Kundenkommunikation in der laufenden Korrespondenz sowie in Kundenterminen, auch in herausfordernden Situationen.
5. Mitwirkung bei Sonderaktionen, z.B. Kundenmigrationen, und Unterstützung bei der Koordination mit der Tochtergesellschaft.
6. Umsetzung regulatorischer Anforderungen im Tagesgeschäft in Abstimmung mit anderen Einheiten.
7. Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen oder einem vergleichbaren Bereich.
2. Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
3. Fließende Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
4. Erste Erfahrungen im Bereich Wertpapiere und Bereitschaft zur Einarbeitung in Depotüberträge.
5. Erfahrung in Projektarbeit von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
6. Empathische und zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit, auch in herausfordernden Situationen.
7. Souveränes Auftreten, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit.
8. Selbstständige Arbeitsweise bei gleichzeitigem Überblick behalten und Prioritäten setzen können.
9. Teamgeist mit aktivem Austausch und kollegialem Verhalten.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

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