Fachinformatiker IT-Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d)

Fachinformatiker IT-Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d)

Arbeiten bei medDV bedeutet… Wir sind der Auffassung, dass man mit Freude an der Arbeit produktiver ist. Zudem haben wir das Privileg, täglich zu etwas Sinnvollem beitragen zu dürfen. Durch unsere Softwarelösungen im Rettungsdienst verbessern wir die Patientenversorgung durch Zeitgewinn in der Behandlungskette, und das jeden Tag. Wer möchte nicht schon lange vor dem Eintreffen im Krankenhaus angemeldet sein – und zwar in der Klinik mit den besten, für seinen Fall verfügbaren Ressourcen? Unsere Unternehmensphilosophie spiegelt sich ganz praktisch durch unseren Einsatz für unsere Mitarbeiter wider. So gibt es einen kostenlosen Mittagstisch, durchgängig Freibier vom Fass nach Feierabend, eine private Krankenversicherung, eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Tischkicker, Billard, Massagesessel, eine Nintendo Switch, elektrische Lademöglichkeiten und vieles mehr. Ach ja, falls mal tierische Unterstützung während des Arbeitsalltags benötigt wird, ist das auch kein Problem: Hunde erlaubt! Trotz unserer mittlerweile deutlich über 100 Mitarbeitern haben wir als Unternehmen unseren Start-up-Charakter nicht verloren. Trocken betrachtet sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches IT-Unternehmen, das Soft- und Hardware-Lösungen für den Rettungsdienst anbietet. Hierbei konzentrieren wir uns nicht nur auf unsere in Fernwald und Hamburg entwickelte Software, sondern entwickeln und produzieren auch gemeinsam mit internationalen Partnern unsere eigenen Tablets. Diese sind individuell auf den Rettungsdienst zugeschnitten und für den Einsatz in Rettungshubschraubern und Krankenwagen optimiert. Wir sind stolz darauf, mit diesen Lösungen Marktführer in Europa sein zu dürfen – und möchten diese Position in der Zukunft auch im internationalen Umfeld konstant ausbauen. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam Softwarelösungen für das Rettungswesen entwickeln und so die Patientenversorgung jeden Tag ein bisschen besser machen.

Aufgaben

• Support: Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem oder telefonisch entgegen und bearbeitest sie eigenständig
• Fehleranalyse: Du stellst gemeldete Fehler nach, analysierst sie und findest passende Lösungen
• Systemverständnis: Du erkennst Probleme im Zusammenspiel komplexer Systeme und löst sie zielgerichtet
• Technik: Du führst Updates und Installationen auf mobilen Endgeräten, Servern und Clients durch
• Datenbanken: Du arbeitest in MySQL-Datenbanken und führst gezielte Recherchen durch
• Gerätebereitstellung: Du übernimmst Neu- und Reinstallationen mobiler Endgeräte

Profil

• Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice
• Service: Du trittst freundlich, kompetent und serviceorientiert auf
• IT-Know-how: Du verfügst über einen fachspezifischen Abschluss oder fundierte IT-Kenntnisse
• Branchenwissen: Erfahrung im Rettungsdienst oder Gesundheitswesen ist ein Plus
• Sprache: Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und mit hoher Genauigkeit
• Organisation: Du lernst schnell, organisierst deine Aufgaben effizient und denkst mit

Wir bieten

• Sinn und Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe mit Freude an der Arbeit
• Team: Ein kreatives und dynamisches Team
• Leibliches Wohl: Kostenloser Mittagstisch, Kaffee, Tee und Freibier vom Fass nach Feierabend
• Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen
• Home Office: 3 Tage pro Woche
• Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten
• Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel
• Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike, Tischkicker, Billard
• Feiern: Nicht nur feste arbeiten, sondern auch Feste feiern – mehrmals im Jahr

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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