Fachkraft Kundendialogcenter (m/w/d)

Overview

Dein Traumjob ist zum Greifen nahe!

Unsere renommierten Kunden an den Standorten Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben freuen sich schon darauf, genau Dich als neue Fachkraft Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit und zur Direktvermittlung im Team begrüßen zu dürfen.

Wir bieten Dir

Das darfst Du von unserem Kunden erwarten:

• interessante und spannende Aufgabeninhalte
• motiviertes, kollegiales und kompetentes Team
• Wunscharbeitsort: Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben
• Förderung und Weiterentwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit, 30 Tage Erholungsurlaub, eine attraktive tarifliche Vergütung, flexible Gestaltung der Arbeitszeit
• Mitarbeitermehrwertprogramm (u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen

• Das darfst Du von ACTIEF als Fachkraft Kundendialogcenter (m/w/d) erwarten:
• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Dein Aufgabenbereich

• Bearbeiten der eingehenden Serviceaufträge auf digitalem Wege
• aktives Vereinbaren und Koordinieren der Beratungstermine
• unterstützen der Beratungsfilialen -> Vertretung der Berater (m/w/d) bei deren Abwesenheit aus dem KDC heraus
• Betreuen der zugeordneten Servicekleinstkunden, erkennen und bearbeiten der Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings
• Projektverantwortung sowie fortlaufende Entwicklung des eigenen Zuständigkeitsbereiches
• Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhen der Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege

Das bringst Du mit

• eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert
• Erfahrung als Fachkraft Kundendialogcenter (m/w/d)
• umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps
• hohes Maß an Kundenorientierung -> aufgeschlossenes Verkaufstalent gegenüber Telefon- und Videoberatung
• Affinität sowie gute Anwenderkenntnisse für digitale Dienstleistungen und Apps
• Deutsche Sprache in Wort und Schrift (C1)
• ein eigener Pkw zum Erreichen des Arbeitsortes in Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben ist empfehlenswert

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