Head of Account Management (m/w/d) - Customer Communications

Overview

SPS Dettingen, Baden-Württemberg, Germany

Als Head of Account Management (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Kundenbeziehungen im Bereich Customer Communications mit Schwerpunkt auf Banken und Versicherungen. Durch deine Erfahrung im Output-Markt sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Partnerschaften langfristig wachsen, innovativ bleiben und für beide Seiten echten Mehrwert schaffen.

Was es zu tun gibt

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die Sicherung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen im Bereich Customer Communications
• Durch deine Führung und dein Coaching entwickelst du das Team von erfahrenen Account Managern fachlich und persönlich weiter
• Du verantwortest das Vertragsmanagement, Renewal- und Evergreen-Prozesse sowie das Generieren von Add-on Business und Cross-/Upselling
• Du stellst sicher, dass Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Innovationskraft kontinuierlich gestärkt werden
• Du übernimmst die Verantwortung für die Kunden-P&L und trägst so direkt zum Unternehmenserfolg bei
• Ausgewählte Key Accounts betreust du persönlich, erarbeitest Account-Pläne und baust tragfähige Beziehungen auf Entscheider- und C-Level auf
• Du verstehst die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden und kannst ihnen Leistungen anbieten, die diese erfüllen oder sogar übertreffen
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Value Propositions und Go-to-Market-Strategie mit und unterstützt die Gewinnung von Neukunden
• Du stellst sicher, dass interne und externe Governance-, Prozess- und Reportinganforderungen erfüllt werden
• Als Sparringpartner bringst du dich in die Führung des Geschäftsbereichs ein und treibst strategische Initiativen voran

Was wir von dir brauchen

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Account Management im Bereich Outsourcing-Lösungen und Services, vorzugsweise im Bereich Output / Customer Communications
• Aktives Netzwerk zu den relevanten Entscheidungsträgern in den Zielunternehmen
• Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie das Talent, Kundeninteressen und Unternehmensziele in Einklang zu bringen
• Überzeugendes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, den USP von SPS auf C-Level zu positionieren und Verträge erfolgreich abzuschließen
• Hohe Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Sozial- und Führungskompetenz mit natürlicher Autorität
• Strategisches, konzeptionelles Denken verbunden mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Teamorientierte, inspirierende Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit, die dich jeden Tag von Neuem fordern wird
• Ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Komponente
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Einen zukunftsorientierten Arbeitgeber, der die Digitalisierung vorantreibt
• Ein dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine strukturierte und intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen
• Dienstfahrrad (JobRad)
• Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse

Über SPS

SPS ist eines der weltweit führenden technologiebasierten Transformationsunternehmen. Mit unseren innovativen Lösungen für die hybride Arbeitswelt fördern wir das Engagement der Mitarbeitenden und die Produktivität der Unternehmen. Unsere Lösungen für Customer Communications bieten Unternehmen eine leistungsstarke, dynamische Kommunikationsplattform für effektive Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitenden. SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit. Mit über 8.500 Mitarbeitenden wird SPS von seinen Kunden weltweit mit einem “Weltklasse” Net Promoter Score (NPS) ausgezeichnet. Erfahre mehr über unsere engagierten Teams und wie sie für unsere Kunden einen relevanten Beitrag leisten:

SPS. The Power of Possibility.

#J-18808-Ljbffr