Head of Digital Service Excellence (f/m/d)

Führen Sie als Head of Digital Service Excellence ein Team zur Bereitstellung hochwertiger Geschäftsdienstleistungen.

Qualifikationen

Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft, Operations Management oder einer verwandten Fachrichtung. Kenntnisse im Servicemanagement (z. B. ITIL, Six Sigma) sind von Vorteil. Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Serviceteams und der Umsetzung von Servicerahmen.

Aufgaben

• Führung eines Teams zur Erbringung hochwertiger Serviceleistungen, Überwachung der KPIs, Zusammenarbeit mit IT zur Optimierung der Servicequalität.
• Verfeinern von Dienstleistungskonzepten, Koordination mit externen Partnern und Sicherstellung reibungsloser Abläufe in SAP.

Vergünstigungen

• Ein attraktives Vergütungspaket
• flexible Arbeitsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Als Head of Digital Service Management sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams, das hochwertige Geschäftsunterstützungsdienste für die Beschaffung bei Siemens Energy bereitstellt. Ihr Verantwortungsbereich umfasst das Verfeinern von Dienstleistungskonzepten, die Koordination mit externen Partnern und die Sicherstellung reibungsloser Abläufe in SAP.

So beeinflussen Sie die Rentabilität

• Frameworks & Standards: Definieren und Implementieren von Servicemanagement-Frameworks sowie betrieblicher Standards für die Beschaffung. Sicherstellung der Effizienz im Dienstleistungsprozess.
• Zusammenarbeit & Aufsicht: Koordinierung mit internen und externen Partnern sowie enge Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Schnittstellen.
• Leistungs- & Qualitätsmanagement: Überwachung und Verbesserung von wichtigen Leistungskennzahlen (KPIs) sowie Sicherstellung der Datenkorrektheit in SAP.

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