Head of MICE Operations (w/m/d)

Die Position Teamleiter*in / Head of MICE Operations umfasst die Verantwortung der täglichen Abläufe im MICE-Segment und das Führen des Teams an den Standorten Berlin, München und Frankfurt.

Als Teamleiter*in stehst Du als Gesprächspartner für die Kollegen zur Verfügung und bringst Dich in größere Projekte aktiv selbst mit ein. Im Hinblick auf die Personalverantwortung bist Du mit dem Team ständig im Kontakt und bist auch immer wieder persönlich an allen Standorten präsent.

Dein Know-how und Dein Arbeitsalltag umfasst die folgenden Bereiche, in denen das Team und Du aktiv sind:

Einsatzbereiche

• Teilnehmerregistrierung
• Teambuilding-Konzepte
• Location-Sourcing für Offsite-Events
• Restaurantbuchungen & Dine-Arounds
• Einsatz professioneller Hosts & Hostessen
• Taktische und logistische Veranstaltungsservices

Unterstützung & Führung des Team bei folgenden Aufgaben

• Erstellung ansprechender, markenkonformer Angebote gemäß den CTI-Prozessen.
• Kalkulation und Entwicklung detaillierter Angebote inkl. Preisgestaltung nach Kundenwunsch und Kreativstrategie.
• Verantwortung für die Budgeterstellung bei komplexen Projekten sowie Identifikation von Einsparpotenzialen.
• Prüfung und Optimierung von Partnerangeboten im Hinblick auf Effizienz und Budgetkonformität.
• Recherche und Entwicklung innovativer Produkte und Services.
• Organisation und Durchführung interner Produktentwicklungs-Meetings.
• Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit Leistungsträgern und Lieferanten.
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Site Inspections und Präsentationen.
• Sicherstellung, dass Verkaufstools, Preislisten und interne Ressourcen aktuell und für das Team jederzeit verfügbar sind.

Führungsaufgaben

• Fachliche Führung des Teams: Koordination der täglichen Aufgaben, Priorisierung von Projekten und Sicherstellung der Zielerreichung.
• Mitarbeiterentwicklung: Förderung der individuellen Stärken, Durchführung von Feedbackgesprächen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Kommunikationsschnittstelle: Vermittlung zwischen Team und Geschäftsleitung
• Qualitätssicherung: Kontrolle und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Einhaltung von Standards und Prozessen.
• Ressourcenplanung: Effiziente Einsatzplanung von Personal und Budget innerhalb des Teams.
• Motivation und Teamkultur: Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds, Förderung von Zusammenarbeit und Teamgeist.
• Konfliktmanagement: Erkennen und Lösen von Spannungen innerhalb des Teams, Unterstützung bei Herausforderungen.
• Reporting & Analyse: Erstellung von Auswertungen, Statusberichten und Kennzahlen zur Leistung des Teams.

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