Head of Operations (m/w/d)

Deine Aufgaben MONDRIAN:LABS — The powerhouse behind SHYNE & Pomélo + Co. Als Head of Operations bist du das operative Rückgrat unserer beiden Marken. Du verantwortest die gesamte Supply Chain, die operative Umsetzung unserer Produktstrategie sowie den Aufbau eines systematischen Customer-Feedback-Loops.Die primäre Verantwortung als Head of Operations ist die Etablierung und Sicherstellung der operativen Exzellenz: Gewährleistung einer effizienten Fertigung, termingerechte Lieferungen sowie die kundenzentrierte, kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supply Chain Prozesse."Supply Chain & OperationsGesamtverantwortung für Beschaffung, Produktion, Logistik und Fulfillment (D2C & Retail).Produktions- und Bedarfsplanung für mehrere Hersteller und Lagerstandorte.Aufbau skalierbarer Prozesse und Kostenoptimierung bei gleichbleibend hoher Qualität.Steuerung externer Partner (z. B. Warehouse in Deutschland und Italien, Retail Partner wie dm etc.) Produkt & QualitätÜbersetzung von Kundenfeedback und Markttrends in Produktverbesserungen zusammen mit der Produktentwicklung.Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Marketing bei Neueinführungen.Sicherstellung reibungsloser Launches bei Handelspartnern wie dm, Rossmann und internationalen Retailern.Kundenfeedback & InsightsAufbau eines 360°-Feedback-Prozesses zwischen Customer Service, Produkt und Marketing.Analyse von Bewertungen, Rückmeldungen und KPIs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.Umsetzung konkreter Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.Leadership & StrategieFührung und Weiterentwicklung eines engagierten Operations-Teams. (Aktuell 5 FTE)Einführung bzw. Optimierung effizienter Prozesse und Reportings zur Steuerung von Kosten, Forecasts und Lieferketten.Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Marketing & Finance Leads. Über Dich Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Supply Chain oder Prozessmanagement – idealerweise in einem schnell wachsenden Konsumgüter- oder Beauty-Umfeld. Erfahrung mit E-Commerce und Retail-Strukturen (Shopify, dm, Rossmann, o. Ä.). Analytisch, lösungsorientiert und hands-on. Stark in Organisation, Priorisierung und Kommunikation. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Dir Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Wachstum und Erfolg zweier Marken.Schnelle Entscheidungswege, kreative Freiheit und hohe Eigenverantwortung.Ein inspirierendes, internationales Team im Herzen Berlins.Hybrides Arbeitsmodell – bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice möglich. Über uns MONDRIAN:LABS vereint zwei der innovativsten Beauty-Marken Deutschlands: SHYNE – Premium-Haarfarbe für Zuhause, entwickelt mit Star-Friseuren, online und bei dm erhältlich, und Pomélo + Co. – Clean-Beauty-Haircare mit wissenschaftlichem Anspruch, geliebt von Millionen in Europa.Wir stehen für Produktinnovation, Performance und Design – und verändern, wie Menschen Haarpflege und Haarfarbe zu Hause erleben.