TOPSTEP GmbH Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) – Technisches Facility Management in Leipzig

Für unseren Mandanten, ein führendes Unternehmen technischen Facility Management mit deutschlandweiter Präsenz und hoher Servicequalität, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Leipzig. Das Unternehmen steht für nachhaltige Gebäudebewirtschaftung, moderne technische Lösungen und eine zuverlässige Betreuung anspruchsvoller Kunden – unter anderem aus Industrie, Verwaltung und Gesundheitswesen.
Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) – Technisches Facility Management in Leipzig

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Stör- und Service-Meldungen
• Erfassung und Klassifizierung der Meldungen im SAP-System
• Weiterleitung von Meldungen an die zuständigen Fachbereiche
• Führen technischer Telefonate mit internen und externen Ansprechpartnern
• Bedienung der Gebäudeleittechnik, Schalten und Fahren von Anlagen
• Erfassung und Beurteilung von Anlagenzuständen
• Erkennen, Einstufen und Weiterleiten von Störungen nach definierter Meldekette
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker, Anlagenmechaniker, Industriemechaniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im technischen Gebäudemanagement, in der Leitwarte oder im Helpdesk von Vorteil
• Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, kompetentes Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und zielgerichtete Fragestellung bei Störungsmeldungen
• Grundkenntnisse in SAP oder vergleichbaren Ticketsystemen wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen
• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
• Ein vertraglich festgelegtes Weihnachtsgeld
• Feste Zuständigkeit für ein Gebäude zur kontinuierlichen Optimierung
• Ein hauseigener Tarifvertrag (IG BAU)
• Betriebliche Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
• Ein umfassendes Onboarding-Programm für Ihren optimalen Einstieg
• Sonderkonditionen für Produkte und Dienstleistungen (inkl. Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für MitarbeiterempfehlungenWeiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• JobRad-Leasing für Ihre Mobilität und Fitness

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Ihre Ziele und Wünsche definiert haben.