Initiativbewerbung (Senior) Support Engineer (m/w/d) Servicedesk

Stellenbeschreibung:

Du übernimmst den technischen Support für unsere Geschäftskunden – inklusive unserer Managed Services.

Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän.

Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.

Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient.

Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären.

Du unterstützt deine Kollegen im täglichen Geschäft und bringst dein Know-how aktiv ins Team ein.

Du bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch.

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up)
Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein
Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus
Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus