Installations- & Service Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist der Full-Service-Anbieter für digitale Kommunikation am POS. Koordination & Kommunikation: * Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO. * Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support. * Unterweisung der Dienstleister Angebotserstellung & Nachverfolgung: * Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen. * Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss. Rechnungsmanagement: * Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung. * Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance. Projektsteuerung & Dokumentation: * Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen. * Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System. * Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation. Service & Support: * Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Zusatzaufgaben: * Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen. * Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse). * Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten. * Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten. * Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management. * Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce). * Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten. * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. * Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.