IT-Abteilungsleitung End-User & Clients (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

IT-Abteilungsleitung End-User & Clients (m/w/d)

Die Lübecker Hafen-Gesellschaft ist Deutschlands größte RoRo-Hafenbetreiberin. Mit über 700 Beschäftigten, 4 Umschlagterminals, 19 Schiffsanlegern auf insgesamt 171 ha Fläche bewegen wir zahlenmäßig schon einiges im Ostseeraum. Genau genommen über 22 Mio. Tonnen an Gütern, die an den LHG-Terminals im Jahr umgeschlagen werden. Doch damit nicht genug. Ob Stauereibetrieb oder Lagerhaltung, als moderne Logistikgruppe bietet die LHG gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen und Beteiligungen eine breite Palette von Dienstleistungen an. Und jetzt kommen Sie ins Spiel.

Die Position

Als Abteilungsleiter/in (m/w/d) übernehmen Sie die Führung und Verwaltung der Abteilung End-User/Clients.

Darunter fallen insbesondere folgende Aufgaben:

Führung und Entwicklung des Endbenutzer-Support
Planung und Zuweisung von Aufgaben im Endbenutzer-Supporti>
Bereitstellung von hochwertigen IT-Services für Endbenutzer, einschließlich Helpdesk und technischem Support
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Endbenutzer-Services
Kommunikation mit anderen Abteilungen und Führungskräften
Lösungsfindung von Problemen und Störungen, die den Endbenutzer betreffen
Kontinuierliche Bewertung und Verbesserung der Prozesse und Werkzeuge im End User Service

Das Profil

Damit Sie gut in die Rolle starten können, sollten folgende Qualifikationen und Erfahrungen zu Ihrem Profil passen:

Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung
Begeisterung für neue Technologien
Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2)
Erste Erfahrungen im Projektmanagement
Analytisches und prozessuales Denkvermögen
Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil

Die Vorteile