IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m / w / d)

Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.

Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.

Ein starkes WIR

IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m / w / d)

Vollzeit, unbefristet

Arbeitsfeld

• Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
• Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen
• Überwachung und Eskalation von Tickets
• Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
• Bei Notwendigkeit Service vor Ort

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung

Wir bieten

• Strukturierte und begleitete Einarbeitung
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning
• Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung)
• Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV

Kennziffer : 2995

#J-18808-Ljbffr