IT-Consultant (m/w/d) (Vollzeit | Bochum / Telearbeit)

Anforderungen innerhalb der Verantwortlichkeitsbereiche

Aktivität im Betrieb/ Tagesgeschäft

• Projektmanagement und Überwachung von Systementwicklungs- oder Systemintegrationsprojekten
• Planung, Organisation, Kommunikation, Beratung und Zusammenarbeit mit dem Management und Stakeholdern
• Koordination und Leitung des Projektteams und dient als Verbindung zu Lieferanten
• Der Consultant stellt dem Projektteam Entscheidungsverfahren für die Zuweisung von IT-Ressourcen zur Verfügung und führt Aufzeichnungen zur Überprüfung des Projekts, einschließlich der Einhaltung geeigneter Methoden und Standards
• Eigenverantwortung für die Implementierung und Verbesserung der Prozesse
• Festlegung von Prioritäten für das Programm auf der Grundlage der ergebnisorientierten Planung
• Überwachen der Projekte und Projektziele auch im Hinblick auf die funktionalen Anforderungen der Geschäftsbereiche

Aktivität für Qualitätssicherung

• Qualifizierung und Analyse von Kunden-Anfragen
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Überwachung von Kundenanliegen bis diese final behoben sind
• Überwachung und Verbesserung des Projekt-Ablaufes
• Aktive Beteiligung an Lösungsfindungen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Überwachen und Anpassung der Projektdokumentation zur Sicherstellung der Aktualität
• Dokumentation aller im Rahmen Projektmanagement- Prozesses durchgeführten Handlungsmaßnahmen, auch auf Anfrage der technischen Fachabteilungen
• Kontinuierliche Aktualisierung des technischen Wissens innerhalb des Knowledge Management Systems
• De-Eskalation von Konfliktsituationen

Persönliche Anforderungen

Ausbildung, Berufserfahrung, PC-Kenntnisse, technische Fähigkeiten, persönliche Fähigkeiten, besondere Anforderungen

Qualifikation / Erfahrungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft, IT, Ingenieurwesen oder technischen Bereich
• Mind. 8 Jahre Erfahrung im Steuern hochkomplexer IT Infrastrukturprogramme/Projekte mit 50+ Mitarbeitern

Technische Fähigkeiten

• Sehr gute Trouble Shooting-Fähigkeiten
• Sehr gute Office 365-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.)
• Verschiedene Kenntnisse PM-Systemen
• ITIL Kenntnisse
• Projektmanagement Zertifikate (IPMA, Prince2, PMP)
• Deutsch nativ oder C2 und Englisch C1
• Sicherer Umgang mit einfachen Analyse- und Überwachungstools
• Technische Interpretation eingehender Systemmeldungen
• Ausgeprägte Kenntnisse vSphere
• Führerschein Klasse B

Persönliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit
• Selbstmotiviert
• Detailorientiert
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Business und Management Fähigkeiten:
• Gutes Verständnis der Teamumgebung
• Verständnis des Marktes, in dem sich der Kunden bewegt
• Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, unter Stress zu arbeiten
• Hohes Maß an dynamischem und kundenorientiertem Handeln

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