Stellenbeschreibung:

Intro

Verändere mit uns die IT-Welt unserer Kund:innen. Du kennst dich im IT Service Management aus und suchst nach einem Team, in dem du deine Ideen einbringen kannst? Dein Input wird bei uns wertgeschätzt - wir legen Wert auf eine vertrauensvolle Unternehmenskultur und ein Miteinander auf Augenhöhe. Als IT-Consultant (w/m/d) bei AIM bringst du deine ITSM/ESM-Expertise und deine Freude an schlauen Prozessen ein, um mit den richtigen Kniffen die digitale Zusammenarbeit zu vereinfachen und Menschen in ihrer Arbeit zu unterstützen. Durch deine strukturierte Vorgehensweise und klare Kommunikation auf Augenhöhe kommen deine Ideen an.

Gemeinsam mit den Menschen in deinen Kundenprojekten gestaltest du Veränderung dort mit, wo sie stattfindet. Dein Team bei AIM unterstützt dich bei Herausforderungen – mit offenem Ohr, Know-how und starkem Teamgeist. Je nach Projekt arbeitest du remote, beim Kunden oder in unserem Büro in Hannover – mit realistischem Reiseanteil und flexibler Planung. Bei AIM kannst du deine sozialen und fachlichen Skills in Kundenprojekten einsetzen und von den kurzen Wegen sowie den Mitgestaltungsmöglichkeiten eines kleinen Unternehmens profitieren. Mit dem Freitag vor Ort gehört ein Tag pro Woche bei AIM dir und deinem Team – für Weiterbildung, Austausch, Reflexion und interne Themen. So bleiben wir gemeinsam stark, innovativ und verbunden. Du setzt deine Kommunikationsskills und deine Expertise gerne ein, um Prozesse und Services nachhaltig zu verbessern? Dann bewirb dich jetzt als IT-Consultant (m/w/d) - ITSM/ESM.

Deine Aufgaben

• Mit Kunden gestalten: Beratung im ITSM/ESM-Kontext, Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Bewertung bestehender Strukturen und Prozesse von Serviceorganisationen
• Entwicklung von ITSM- und ESM-Konzepten
• Implementierung von Lösungen bei Kunden und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
• Durchführung von Schulungen und Workshops zur Einführung und Anwendung von ITSM/ESM-Lösungen
• Unterstützung des Second-Level-Supports bei der Lösung komplexer Problemstellungen
• Aktive Mitgestaltung der Bereichsstrategie und Umsetzung gemeinsamer Ziele
• Fachlicher Sparringspartner für Kolleg:innen und Unterstützung bei Kundengewinnung (z.B. Beiträge, Pitches)
• Kontinuierliche Weiterbildung und Zeit für persönliche Weiterentwicklung

Das bringst du mit

• Beratungskompetenz: Du kannst auf Kundenbedürfnisse eingehen und Anforderungen herausfiltern
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ITSM-Prozessumfeld (als Teil eines ITSM-Teams oder als Berater:in)
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Level), direkt einbringbar
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und gute Kommunikationsfähigkeit
• Lust auf kontinuierliches Lernen, Weiterentwicklung und Offenheit für neue Tools und Methoden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Deine Benefits

• Flache Hierarchien, Vertrauenskultur, Hilfsbereitschaft und Miteinander auf Augenhöhe
• Freiräume für deine Ideen und Mitgestaltung unserer Unternehmensentwicklung
• After-Work-Chillouts und regelmäßige Team- und Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten, 40h-Woche, größtenteils selbstbestimmte Arbeitsortgestaltung und 30 Tage Urlaub/Jahr
• Regelmäßige Schulungen, Team- und Wissensaustausch sowie wertschätzende Feedbackkultur
• Individuelle Personalentwicklungsgespräche und Zeit für Zertifizierungen (z.B. ITIL, Atlassian Jira Service Management)
• Auswahl des Betriebssystems (macOS, Windows)
• Arbeiten aus dem Ausland (EU, EWR, Schweiz; bis zu 20 Tage/Jahr)
• Exklusive Rabatte von Partnern und attraktive Sportangebote wie Hansefit

Dein Weg zu uns

Die Stelle interessiert dich und du möchtest herausfinden, ob wir zusammenpassen? Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf über das Bewerbungsformular und wir melden uns bei dir. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

AIM ist ein IT-Beratungsunternehmen aus Hannover mit Fokus auf die digitale Transformation von Unternehmen in den Branchen Versicherungen, Banken, öffentlicher Sektor und Einzelhandel. Gemeinsam mit unseren Kunden gestalten wir zukunftssichere IT-Landschaften – durch eine Kombination aus strategischer Beratung und technischer Exzellenz in den Bereichen Platform Engineering, Digitale Zusammenarbeit und Qualitätsmanagement. Wir verstehen uns als langfristiger Partner, der auf enge Zusammenarbeit und transparente Kommunikation mit unseren Kunden setzt. Unser Ziel ist es, nicht nur bestehende Herausforderungen zu meistern, sondern Unternehmen mit zukunftsfähigen Lösungen zu stärken. Bei AIM arbeiten wir auf Augenhöhe und legen großen Wert auf eine offene Kommunikation – sowohl im Team als auch mit unseren Kunden. Gemeinsam entfalten wir das Potenzial jedes und jeder Einzelnen, um als Team mehr zu erreichen und die digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung