🔧 Tech mit Service-Mindset? Willkommen im Netzwerk. IT Customer Support / Network Support Engineer (m/f/d) 📍 München (hybrid) | 🧑 💻 Vollzeit | 🛰️ Digitale Infrastruktur, echte Wirkung
Bei Socialwave, Teil der swissnet Group, dreht sich alles um smarteres Gäste-WLAN, integriertes Marketing und echte Kundenerlebnisse. Seit 2013 helfen wir Restaurants, Hotels, Kliniken und vielen anderen B2B-Kunden dabei, sich digital zu vernetzen – zuverlässig, sicher und skalierbar.Jetzt suchen wir dich als techbegeisterte Verstärkung im 2nd-Level-Support – mit eigenem Verantwortungsbereich, Kundenkontakt und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen.
🔍 Was dich bei uns erwartetDu analysierst technische Probleme im WLAN- & Netzwerkumfeld – schnell, strukturiert, lösungsorientiertDu betreust unsere Geschäftskunden im 2nd-Level-Support und berätst Entscheider auf AugenhöheDu fährst zu Kunden, installierst WLAN-Anlagen, misst aus und nimmst Konfigurationen vorDu arbeitest eng mit Technik, Customer Service und Partnern innerhalb der swissnet Group zusammenDu dokumentierst sauber in Salesforce – ohne Spätdienst, ohne Wochenendarbeit
🧠 Was du mitbringen solltestErfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder als NetzwerktechnikerSolide Kenntnisse in WLAN, LAN, Routing, Switching – idealerweise auch mit Ubiquiti oder MikrotikTools zur Fehleranalyse & Ausleuchtung sind dir nicht fremdFührerschein Klasse B und Reisebereitschaft für Kundentermine (deutschlandweit)Du bist serviceorientiert, kommunikativ und arbeitest gern eigenständigDeutsch & Englisch mindestens C1-Level
🎁 Was wir dir bietenFaire Vergütung mit Nettolohn-OptimierungMVG-Jobticket & Fitnessstudio-ZuschussHomeoffice (2 Tage/Woche) & neue Büroräume mit Dachterrasse (seit 06/2024)Regelmäßige Teamevents, familiäre Atmosphäre & flache HierarchienEchte Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich & Swissnet-weite SynergienAusgezeichnet als Top-5 Arbeitgeber im Mittelstand
Arbeitsmodell: 📍 3 Tage Office München, 2 Tage Homeoffice 🕓 Montag bis Freitag 🚗 Gelegentliche Kundentermine deutschlandweit
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