Stellenbeschreibung:

IT Demand & Support Koordinator für die Liebherr Vertriebs- und Servicegesellschaften (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster Kirchdorf im Wald, Bavaria, Germany

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Verwaltung und Überwachung des IT-Demand-Portfolios, einschließlich Archivierung von Anfragen, Prüfung der Datenvollständigkeit, Qualifizierung von IT-Anforderungen, Sicherstellung einer neutralen und regelkonformen Prozessdurchführung sowie Unterstützung bei der Übergabe an nachgelagerte Prozesse.
• Sicherstellung von Prozesstransparenz durch Definition und Bereitstellung relevanter KPIs und Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung des Demand-Management-Prozesses in Zusammenarbeit mit der Demand-Community.
• Koordination der Ressourcenverfügbarkeit und Eskalationsmanagement bei Kapazitätsengpässen oder stockenden Demand-/Support-Themen, um Sichtbarkeit und zeitnahe Lösung über alle beteiligten Teams hinweg sicherzustellen.
• Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Supportanfragen per E-Mail oder anderen Kanälen, Unterstützung bei der Klärung allgemeiner IT-Themen, Nachverfolgung offener Support-Tickets und Pflege eines strukturierten Nachverfolgungs- und Dokumentationsprozesses.
• Priorisierung und Koordination von Themen aus den Vertriebs- und Servicegesellschaften in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, um eine zeitgerechte und effektive Bearbeitung von Anforderungen und Supportfällen sicherzustellen.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Demand-Management, in der Servicekoordination oder in ähnlichen Rollen innerhalb komplexer Organisationsstrukturen mit fundierten Kenntnissen über IT-Prozesse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Fähigkeit zur Interaktion auf allen Organisationsebenen und zur Übersetzung technischer Themen in geschäftsrelevante Sprache.
• Analytisches und prozessorientiertes Denken mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, KPIs zu definieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Hohe Serviceorientierung und organisatorische Stärke mit einer proaktiven, praxisnahen Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Themen sowie fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

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Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ümit Arici.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

Standort

Liebherr-IT Services GmbH
St. Vitus 1
88457 Kirchdorf/Oberopfingen
Deutschland (DE)

Kontakt

Ümit Arici


#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung