Stellenbeschreibung:

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Werde Teil des dynamischen Teams von IT- und Sicherheitsexperten bei wirverbindenwelten.de!
Wir suchen dein Talent und deine Leidenschaft, um mit dir unser Team bei wirverbindenwelten.de weiter zu stärken und zu erweitern.
Inmitten des schönen Schleswig-Holsteins, zwischen Hamburg und Kiel, prägt wirverbindenwelten.de die IT-Szene seit mehr als 25 Jahren. Als dynamisches und stetig expandierendes IT-Systemhaus stehen wir für Innovation und Fortschritt.
Werde Teil unseres Teams
Wir laden wir dich ein, Teil unseres Teams zu werden. Bist du bereit, mit deiner Energie und Kreativität maßgeblich unsere Zukunft mitzugestalten?
Aufgaben
Du bist der erste Ansprechpartner am Telefon und verantwortlich für den First Level Kundensupport, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die Hotline optimal unterstützt werden
Du gewährleistest die persönliche Betreuung unserer Kunden im KMU-Sektor mit bis zu 250 Arbeitsplätzen
In Zusammenarbeit mit dem Second Level Support bearbeitest du eingehende Fragen im Ticketingsystem, um optimale Lösungen und Unterstützung zu gewährleisten
Du behältst den Überblick über den gesamten Prozess, von der Ticketbearbeitung bis zur detaillierten Dokumentation
Proaktiv bearbeitest du Service-Anforderungen und sorgst für schnelle Lösungen bei gemeldeten Störungen
Du übernimmst die Kunden- und Applikationsberatung um sicherzustellen, dass unsere Kunden Produkte und Anwendungen optimal nutzen können
Du unterstützt aktiv das Team im 1st Level Support, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen und gemeinsam erfolgreich zu sein
Profil
Dein Profil:Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bildet die Grundlage
Optimal sind erste Erfahrungen im IT-Bereich
Gutes technisches Verständnis ist vorhanden
Kommunikationsstärke zeichnet dich aus
Freundlich und serviceorientiert im Umgang mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Wir bieten
Du kannst nicht alles könnenWir schätzen Quereinsteiger und individuelle Hintergründe. Daher ermutigen wir dich, uns unbedingt deine Bewerbungsunterlagen zuzusenden. Selbst wenn wir gemeinsam feststellen, dass diese Position nicht die ideale Passform für dich ist, könnten deine einzigartigen Fähigkeiten vielleicht in einem anderen Bereich unseres Unternehmens einen wertvollen Beitrag leisten.Das kannst du von uns erwarten:- eine leistungsgerechte Bezahlung


• modernen und digitalen Arbeitsplatz
• Gesundheitsfreundliches Büro
• ein tolles Team
  
Dein Talent ist entscheidend
In einem dynamischen Umfeld eines stark wachsendes Unternehmens bieten wir zahlreiche faszinierende Möglichkeiten für talentierte Bewerber. Wenn du die Energie und den Antrieb mitbringst, Neues auszuprobieren, sind wir sicher, dass wir gemeinsam die perfekte Position für dich finden können!
Du bist interessiert?
Super und los geht's! Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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Karrierestufe

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  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

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  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

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  Dateninfrastruktur und -analytik

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