IT: First Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen. Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz - Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.

Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis - du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: "Wir kümmern uns."

Deine Aufgaben

  • Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
  • Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
  • Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
  • Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
  • Dokumentation unserer Kundensysteme
  • Projektunterstützung unserer Projekttechniker
  • Ticketwarteschlange abarbeiten
  • Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
  • Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
  • IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
  • Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
  • Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen

Dein Profil

  • Ideal: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
  • Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
  • freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
  • technisches Interesse, Lernbereitschaft
  • belastbar, positiv & lösungsorientiert
  • Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement

Was wir bieten

  • Firmenwagen bei Bedarf
  • Eine ausgeprägte Feedback-Kultur
  • Förderung & Forderung des Einzelnen
  • Gelegentlich HomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
  • Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
  • Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
  • Offene und wertschätzende Kommunikation
  • Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
  • Freundschaftliches & innovatives Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
  • Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
  • Ergonomische Ausstattung - höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
  • EGYM Wellpass
  • Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
  • Ständige Verbesserung - persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
  • Neueste Hardware & Spielwiese - VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

    Development & IT
  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    05 Nov 2025
  • Standort:

    Obergünzburg

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