IT-HelpDesk, Servicehotline & technischer Support (m/w/d)

IT-HelpDesk, Servicehotline & technischer Support (m/w/d)

Anstellungsart: Festanstellung

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit, Montag bis Freitag, 8-Stunden-Schicht

Arbeitgeber: e-dox GmbH

Deine Aufgaben:

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Telefonischer und schriftlicher First-Level-Support

Freundliche und lösungsorientierte Kundenbetreuung am Helpdesk

Technische Fehleranalyse, Störungsbehebung und Wiederherstellung der Funktionalität

Unterstützung bei der Nutzung von Multifunktionsdruckern und Softwarelösungen

Dokumentation im Ticketsystem und regelmäßige Reportings

Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support

Telefonische Kundenberatung zu Konfigurationen und Softwareeinstellungen

Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen

Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe

Idealerweise Erfahrung mit Druckern, IT-Systemen oder Software

Erfahrung im IT-Support oder mit Ticketsystemen (von Vorteil)

Sichere PC-Kenntnisse (Windows, Microsoft Office etc.)

Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenbetreuung

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Eigeninitiative und gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Das bieten wir dir:

Weiterbildung & persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Spannende Aufgaben mit namhaften Kunden

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & flexible Arbeitsweise

Firmenwagen für Kundentermine

Regelmäßige Firmenevents & Teamkultur

Wertschätzendes Umfeld mit viel Eigenverantwortung

Bewirb dich jetzt!

Nutze unser Online-Formular oder sende deine Bewerbung per E-Mail an:

Anschreiben und Lebenslauf (als PDF-Dokument):

#J-18808-Ljbffr