Stellenbeschreibung:

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.
Für unseren Kunden suchen wir an den StandortenFrankfurt am Main, Meckenheim, Berlin, Hamburg, Stuttgart und München mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als


• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagertezuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw.Lösungsschritte in einemTicketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
• Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
• Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.
Für unseren Kunden suchen wir an den StandortenFrankfurt am Main, Meckenheim, Berlin, Hamburg, Stuttgart und München mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als





IT Hotline Agent (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 5413
AUFGABEN
• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagertezuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw.Lösungsschritte in einemTicketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
• Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
• Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-78
/ Impressum | Datenschutz #J-18808-Ljbffr